Comment protéger la sécurité de votre compte

Dernière mise à jour : 13 décembre 2018

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Luno applique des pratiques strictes de sécurité internes visant à préserver la sécurité de votre crypto-monnaie, lesdites pratiques sont détaillées ici. Il est cependant important que vous preniez également certaines précautions pour veiller à ce que vous soyez la seule personne à accéder à votre compte. Si quelqu’un obtient un accès à votre compte, votre crypto-monnaie pourrait être menacée.

Quelques-unes des méthodes les plus courantes utilisées par les arnaqueurs pour obtenir l’accès à votre compte et l’utiliser pour effectuer des transactions non autorisées sont indiquées ci-dessous :

Pris de contrôle de compte : Luno utilise votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone pour communiquer avec vous. Si quelqu’un obtient un accès non autorisé à ces informations, cet individu peut potentiellement accéder à votre compte Luno. Il est donc important de veiller à renforcer la sécurité de votre e-mail et votre compte Luno.

Phishing : C’est lorsque vous êtes piégé en révélant des renseignements personnels, tels que les noms d’utilisateur, les mots de passe ou toute autre information sensible. Le phishing peut prendre plusieurs formes, notamment :

• E-mails : Vous pourriez recevoir un e-mail qui semble provenir de Luno mais qui émane en fait d’un arnaqueur, vous demandant des informations ou vous redirigeant vers un site web frauduleux.

• Sites web de phishing : Ces sites web sont configurés pour ressembler au site web de Luno, mais tout ce que vous saisissez ici (comme votre nom d’utilisateur et votre mot de passe) est enregistré pour permettre aux arnaqueurs d’accéder à votre véritable compte Luno. Dans certains cas, ces sites web sont promus en diffusant des publicités qui semblent vous rediriger vers le site web légitime.

• Arnaques téléphoniques : Quelqu’un vous appelle et prétendant travailler chez Luno et vous demande de fournir votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et d’autres informations afin d’accéder à votre compte Luno.

• Arnaques par SMS et messagerie instantanée : Dans ce cas, le fraudeur vous enverra un message prétendant provenir de Luno et vous incitant à partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et d’autres informations ou de sélectionner un lien.

Luno ne vous appellera jamais et ne vous enverra jamais un e-mail, un SMS ou des messages instantanés en vous demandant de fournir votre mot de passe. Si quelqu’un vous contacte en prétendant travailler chez Luno et vous demander ces informations, vous devriez cesser la communication immédiatement et contacter notre assistance.

Logiciel malveillant : C’est une méthode avancée grâce à laquelle les arnaqueurs obtiennent un accès à vos appareils à travers des logiciels sophistiqués qui leur permettent de prendre le contrôle de votre ordinateur, de dérober vos mots passe et autres informations sensibles.

Usurpation d’identité : C’est quand quelqu’un obtient un accès à vos informations personnelles et se fait passer pour vous afin, par exemple, d’ouvrir un compte en votre nom ou effectuer des transactions sur votre compte. L’usurpation d’identité peut avoir lieu lorsque votre document d’identification, votre passeport ou autres informations sont dérobées (de manière physique, à travers le phishing ou toute autre forme d’ingénierie sociale). Il existe aussi un risque d’usurpation d’identité prenant lieu lorsque votre appareil est volé.

Mesures que vous devriez prendre

Les transactions en BTC et ETH sont généralement irréversibles, les pertes résultant de transactions frauduleuses ou accidentelles peuvent donc être définitives. Il est par conséquent très important de savoir comment identifier et éviter de tomber victime de ces types d’attaques. Voici quelques précautions que vous pouvez prendre :

• Sécurité de mot de passe robuste : Utilisez un mot de passe unique et robuste contenant au moins 16 caractères, ne le partagez et ne l’utilisez jamais sur d’autres sites. Les gestionnaires de mots de passe facilitent la création et le stockage des mots de passe robustes. Luno recommande LastPass, mais il existe plusieurs alternatives.

• Activez l’authentification à deux facteurs (2FA) : Il s’agit d’une couche de sécurité supplémentaire qui exige un code unique lors de chaque connexion à un compte. Le code est généré par votre appareil, qui est requis en plus de votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

• Protégez votre compte e-mail : sécurisez votre compte e-mail pour veiller à ce que personne ne puisse accéder à votre compte Luno à travers votre compte e-mail. La plupart des fournisseurs e-mail prennent en charge la 2FA.

• Ne partagez les informations sensibles : Les employées de Luno ne vous demanderont jamais de fournir votre mot de passe, votre code 2Fa, vos pins à usage uniques (OTP) ou d’autoriser une transaction.

• Vérifier l’URL: Avant de vous connecter à Luno ou de cliquer sur une publicité, assurez-vous que vous êtes à l’adresse www.luno.com

• Vérifiez le domaine e-mail : Toute communication de la part de Luno proviendra d’une adresse @luno.com.

• Verrouillez votre compte : Si vous pensez que votre compte a été compromis, verrouillez-le immédiatement et contactez l’assistance.

Nous vous conseillons de visiter notre Portail d’Apprentissage où vous pouvez en savoir plus sur la sécurisation de votre compte Luno et découvrir comment éviter d’être arnaqué. Suivez également notre newsletter mensuelle ainsi que notre blog où nous publions des informations d’actualité.

Si votre compte a été compromis

Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous en informer à travers le Centre d’Assistance ou en envoyant un e-mail à [email protected] aussi vite que possible.

Luno ne peut être tenue responsable d’une perte de fonds si vous êtes tombé victime de l’une de ces attaques, tel que défini dans nos Conditions d’utilisation, mais nous ferons tout notre possible pour vous aider.