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Bonjour. Comment puis-je vous aider ?

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Que dois-je faire si mon compte Luno est piraté ou corrompu ?

Il est prudent d’activer l’authentification à deux facteurs sur votre compte Luno et l’adresse e-mail associée au compte Luno. Si vous utilisez Gmail, consultez les Conseils de sécurité Gmail pour vérifier que votre messagerie est sécurisée.


Étapes à suivre si vous pensez que votre compte a été piraté.

  1. Renseignez-vous sur le verrouillage de votre compte 

  2. Changez votre mot de passe

  3. Révoquer les clés API dans les Paramètres sur internet

  4. Signalez les transactions suspicieuses via le lien indiqué dans l’un de vos e-mails de paiements

  1. Changez votre mot de passe de messagerie (pour Gmail, consultez ce guide

  2. Lisez ces astuces sur la protection de votre compte

Nous ne pouvons pas restaurer votre solde de monnaie virtuelle (bitcoin ou ethereum) s’il a été volé. Mieux vaut prévenir que guérir. 


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