Centre d’assistance
Bonjour. Comment puis-je vous aider ?
Comment faire vérifier mon identité ?
Luno aide les clients qui possèdent un compte bancaire dans les pays acceptés à acheter et vendre de la monnaie virtuelle.
Si vous n’avez pas de compte bancaire (dans ces pays) ou que vous souhaitez uniquement utiliser Luno pour envoyer, recevoir et stocker des bitcoin, vous n’avez pas besoin de mettre à niveau votre compte.
Vous pouvez mettre à niveau votre compte de façon sécurisée en utilisant le Portefeuille intelligent Luno Android ou iOS, ou en vous rendant sur la page PARAMÈTRES.
Niveaux de compte
Il existe plusieurs niveaux de compte, et des limites de dépôt et de retrait s’appliquent à chaque niveau.
NIVEAU | EXIGENCES |
Niveau 0 | Confirmez votre adresse e-mail ou connectez-vous avec votre compte sur les réseaux sociaux |
Niveau 1 | Confirmez votre numéro de téléphone mobile et vos informations personnelles basiques |
Niveau 2 | Fournissez une photo / copie numérisée de votre pièce d’identité délivrée par le gouvernement (documents acceptés) |
Niveau 3 | Fournissez un justificatif de domicile (documents acceptés) |
À noter : Dans certains cas, vous devrez fournir des documents complémentaires.
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