Centre d’Assistance

Bonjour. Comment puis-je vous aider ?
Recherche

Protégez votre portefeuille en désactivant l’option d’envoi de la crypto-monnaie

Un grand nombre de nos clients n’envoient pas de la crypto-monnaie quotidiennement et préfèrent stocker de la crypto-monnaie dans leur portefeuille Luno. Compte tenu de cette approche, nous sommes ravis de partager avec vous cette fonction de sécurité, qui vous permet de désactiver l’envoi de la crypto-monnaie à partir de votre Luno wallet.
Si vous vous êtes récemment inscrit sur Luno, l'envoi de crypto-monnaie est désactivé par défaut sur votre portefeuille jusqu'à ce que ce soit activé dans le Security Centre. Nous prenons la sécurité clientèle très au sérieux et nous sommes heureux d'offrir ce niveau supplémentaire de protection à nos clients

En quoi cette fonctionnalité est-elle utile ?

Vous avez un contrôle total sur la crypto-monnaie envoyée à partir de votre portefeuille Luno, réduisant ainsi le risque de perdre de l’argent si votre compte est compromis. Si vous avez déjà désactivé l’envoi, vous aurez également l’option de l’activer si vous souhaitez envoyer de la crypto-monnaie.

Comment désactiver l'envoi de crypto-monnaie à partir de mon portefeulle ?

Étape 1 Visitez Security Centre à partir du Menu

Étape 2 Sélectionnez « Envoyer de la cryptomonnaie »

Étape 3 Sélectionnez le bouton Désactiver

Étape 4 Vous serez invité à confirmer cette étape

Étape 5 Bravo ! Vous avez sécurisé votre crypto-monnaie et nous recevrez une confirmation comme quoi vous avez désactivé l'envoi de crypto-monnaie

Comment activer l'envoi de crypto-monnaie à partir de mon portefeuille ?

Étape 1 Visitez Security Centre à partir du Menu

Étape 2 Sélectionnez Envoyer de la crypto-monnaie

Étape 3 Sélectionnez le bouton Activer

Étape 4 Pour continuer, vous serez invité à saisir votre numéro à 4 chiffres si vous êtes sur mobile et votre code d'authentification à deux facteurs (si activée) si vous êtes sur le web

Étape 5 Une fois confirmé, nous vous enverrons une notification push ou un SMS avec un lien qui vous fera accéder à une page d'autorisation où vous pourrez autoriser ou refuser le changement

Étape 6 Bravo ! Vous allez désormais recevoir un message comme quoi vous avez activé l'envoi de crypto-monnaie


Foire aux questions

Pourquoi l’envoi de la crypto-monnaie est-t-il désactivé sur mon compte ?

Dans le cadre de nos efforts continus pour protéger nos clients contre phishing et autres menaces liées à la sécurité, les nouveaux clients de Luno verront leur cryptocurrency d'envoi désactivé par défaut. Nous avons également appliqué ce réglage par défaut pour les clients qui n’ont jamais envoyé de la crypto-monnaie ainsi que ceux qui n’ont pas envoyé de la crypto-monnaie pendant les 12 derniers mois. Cependant, si vous souhaitez activer l’envoi, vous pouvez le faire aisément depuis le Security Centre, avec une période d’attente de 24 heures avant que l’envoi soit activé dans votre compte

Je détiens ma crypto-monnaie comme investissement, cela affectera-t-il mon portefeuille ?

Non, la crypto-monnaie dans votre portefeuille sera toujours en sécurité, mais non vous conseillons vivement de visiter le Security Centre pour désactiver l’envoi de la crypto-monnaie une fois notre service est complètement lancé.

J’ai envoyé récemment de la crypto-monnaie depuis mon portefeuille, l’envoi sera-t-il désactivé maintenant ?

Non, les transactions d’envoi de la crypto-monnaie continueront d’être actives pour votre compte. Nous vous conseillons de désactiver l’option d’envoi de la crypto-monnaie après avoir envoyé de l’argent depuis votre portefeuille.

Y aura-t-il toujours une période d’attente de 24 heures ?

Non, si le solde de votre compte est de zéro, votre crypto-monnaie n’est pas menacée et par conséquent aucune période d’attente ne sera appliquée pour activer l’option d’envoi de la crypto-monnaie une fois notre service est complètement lancé..

J'ai désactivé l'envoi de crypto-monnaie, cela affecte-t-il ma clé API ?

Si vous choisissez de désactiver l'envoi, vous ne pourrez pas envoyer de crypto-monnaie à l'aide d'une clé API. Vous devrez réactiver l'envoi avec un délai de 24 h avant de pouvoir l'utiliser.

Est-ce que désactiver l'option d'envoi de crypto-monnaie à partir de mon portefeuille affecte la fonctionnalité d'achat et de vente ?

Non, vous pourrez toujours effectuer des dépôts, acheter et vendre de la crypto-monnaie en utilisant Luno sur mobile, web et API.

J'ai l'envoi de crypto-monnaie désactivé et je veux l'envoyer sur une version plus ancienne de l'application Luno. Est-ce possible ?

Si vous avez l'envoi d'activé, vous pourrez envoyer sur des versions plus anciennes de l'application Luno, tout à fait normalement. Si vous avez l'envoi de désactivé, lorsque vous essayerez d'envoyer sur des versions plus anciennes de l'application, vous recevrez un message d'erreur disant « L'envoi est désactivé. Mettez à jour votre application ou connectez-vous sur le web pour continuer » Vous pourrez ensuite activer l'envoi dans le Security Centre, attendez 24 heures te procédez ensuite à l'envoi.


Articles connexes

Comment assurer la sécurité de mon compte Luno ?

Protéger son argent des escroqueries et des systèmes frauduleux

Se protéger contre l'hameçonnage


Cet article était-il utile ?

Contactez-nous pour obtenir une assistance supplémentaire

Il n’est jamais trop tard pour débuter.
Achetez, stockez et apprenez sur le Bitcoin et Ethereum maintenant.

Desktop Icon Apple App Store Logo Google Play Store Logo