Help Centre

Hi. Ada yang bisa kami bantu?

Cari

Apa yang harus saya lakukan jika akun Luno saya dibajak?

Kami menyarankan Anda mengaktifkan otentikasi dua faktor di akun Luno Anda dan juga alamat email yang Anda gunakan untuk akun Luno Anda. Gunakan Google’s Gmail security checklist untuk memastikan keamanan email Anda.

Namun, jika Anda merasa akun Anda diretas, berikut langkah yang perlu Anda lakukan segera:


Langkah yang harus diambil jika Anda merasa akun Anda diretas

  1. Baca artikel cara mengunci akun Anda

  2. Ubah password Anda

  3. Cabut kunci API pada Pengaturan di web

  4. Laporkan transaksi yang mencurigakan melalui link di salah satu email pembayaran Anda

  1. Ubah password email Anda (jika Gmail, lihat panduan ini)

  2. Baca tips untuk mengamankan akun Anda

Perlu diketahui bahwa sayangnya, kami tidak dapat mengembalikan mata uang digital Anda (Bitcoin atau Ethereum) jika telah dicuri. Oleh karena itu, kami selalu memperingatkan pelanggan kami terhadap keamanan akun Luno masing-masing.


Artikel lainnya

Cara mengunci akun Anda

Apa itu otentikasi dua faktor?

Cara mengaktifkan otentikasi dua faktor

Saya kehilangan ponsel saya atau saya menghapus aplikasi otentikasi dua faktor saya. Bagaimana cara melakukan reset 2FA?


Apakah artikel ini membantu?

Hubungi kami bila perlu bantuan

Tidak ada kata terlambat untuk memulai.
Beli, simpan, serta pelajari Bitcoin dan Ethereum sekarang.

Desktop Icon Apple App Store Logo Google Play Store Logo