Help Centre

Houston, kami punya masalah!

Cari

Berapa lama deposit dan penarikan dana saya diproses?

Semua deposit dan penarikan dana diproses secara otomatis, namun ada perbedaan waktu tergantung negara Anda.


Untuk negara Anda, waktu alokasi deposit dan pencairan permintaan penarikan dana dapat dilihat di bawah ini:


Mata Uang

Waktu alokasi deposit

Waktu cut-off permintaan penarikan dana

Waktu transfer permintaan penarikan dana

Indonesian Rupiah [GMT+7]

2 hingga 24 jam

14:30

15:30

Malaysian ringgit [GMT+8]

2 hingga 24 jam

14:00
21:00

20:00
15:00 (following day)

Nigerian naira [GMT+1]

2 hingga 24 jam

08:00
11:00
15:00

09:00
12:00
16:00

Singaporean dollar [GMT+7]

2 hingga 24 jam

14:00
21:00

15:00
22:00

South African rand [GMT+2]

4 hingga 48 jam

08:00
15:00

09:00
16:00

Bitcoin
[GMT]

Setelah 3 konfirmasi

(sekitar 30menit)

06:00
10:00
13:00
15:00

07:00
11:00
14:00
16:00


Deposit dan penarikan dana diproses setiap hari dari Senin hingga Jumat, tidak termasuk akhir pekan dan hari libur nasional. Waktu yang tertera di atas adalah waktu lokal untuk tiap negara, dan GMT untuk Bitcoin.

Ketika melakukan deposit

Mohon pastikan bahwa nomor referensi (atau di negara tertentu, angka unik Anda) digunakan dan 100% tepat sebelum Anda melakukan deposit. Kami akan mengirimkan email ketika deposit Anda masuk ke rekening kami.


Jika Anda melakukan kesalahan ketika proses deposit, jangan panik. Luno tidak pernah kehilangan dana pelanggan.


Jika, dalam dua hari kerja (tidak termasuk akhir pekan dan hari libur nasional), deposit Anda tidak masuk ke akun Luno Anda, silahkan hubungi tim kami.


Kirim bukti pembayaran Anda di sini.

Ketika melakukan permintaan penarikan dana

Ketika melakukan permintaan penarikan dana dari Luno, pastikan rincian rekening bank Anda up to date dan tepat. Berikut adalah informasi bagaimana menghubungkan rekening bank Anda di Luno. 


Penarikan dana diproses berdasarkan jadwal di atas. Kami akan mengirimkan email notifikasi jika kami telah transfer uang Anda. Bank membutuhkan waktu untuk memproses dana Anda setelah kami melakukan transfer, jadi mohon kesabaran Anda untuk waktu proses oleh bank ini.

Waktu penarikan Bitcoin

Luno mengirimkan Bitcoin dari pelanggan kami ke wallet platform lain dengan “hot wallet” kami. Hot wallet ini diisi beberapa kali sehari dan waktu pengiriman dapat dilihat di tabel di atas.


Anda dapat mengirim hingga 10 Bitcoin dari hot wallet ini dalam kurun 24 jam. Jika kamu melebihi limit ini, transaksi Anda akan pending hingga Anda mencapai limit baru ATAU jika pengisian ulang wallet telah dilakukan.


Ketika hot wallet diisi ulang, semua penarikan Bitcoin yang pending akan ditransfer dan dikirimkan.

Contoh 1:

Ahmad melakukan permintaan untuk mengirimkan 12 Bitcoin ke orang lain. Karena transaksi tersebut lebih besar dari 10 BTC, transaksi Ahmad akan dikirim secara manual pada saat isi ulang wallet berikutnya. Transaksi ini akan diproses sebagian dahulu.

Contoh 2:

Putri melakukan permintaan untuk mengirimkan 6 Bitcoin ke orang lain. Bitcoin ini akan dikirimkan secara otomatis dalam hitungan detik. Jika setelah itu Putri meminta pengiriman Bitcoin sebanyak 8 BTC lagi, maka 6 BTC + 8 BTC adalah lebih dari 10 BTC dalam kurun 24 jam, maka permintaan Putri untuk mengirim 8 BTC akan pending hingga isi ulang wallet kami dilakukan.

Related articles

Deposit saya tidak masuk. Apa yang harus saya lakukan?

Bagaimana cara deposit/transfer dana ke akun Luno saya?

Bagaimana cara saya melakukan penarikan dana dari akun Luno ke rekening bank saya?




Hubungi kami bila perlu bantuan

Tidak ada kata terlambat untuk mulai menggunakan Bitcoin. Pelajari, beli, dan gunakan Bitcoin dengan Luno sekarang.

Desktop Icon Apple App Store Logo Google Play Store Logo