Help Centre

Hi. Ada yang bisa kami bantu?

Cari

Berapa lama penarikan dana saya diproses?


Semua deposit dan penarikan dana diproses secara otomatis sesuai jadwal proses penarikan dana tiap negara.


Untuk tiap negara, proses permohonan penarikan dana akan dilakukan pada:


Mata Uang
[Timezone]

Waktu cut-off penarikan dana

Waktu transfer penarikan dana

IDR
[GMT+7]

13:00
20:00

14:00
21:00

MYR
[GMT+8]

14:00
21:00

15:00
22:00

NGN
[GMT+1]

08:00
11:00
15:00

09:00
12:00
16:00

ZAR
[GMT+2]

08:00
15:00

09:00
16:00

EUR
[GMT+1]

08:00

11:00
15:00

09:00

12:00
16:00


Deposit dan penarikan dana diproses setiap hari dari Senin hingga Jumat, tidak termasuk akhir pekan dan hari libur nasional. Waktu yang tertera di atas adalah waktu lokal untuk tiap negara.

Ketika melakukan permohonan penarikan dana

Ketika melakukan penarikan dana dari Luno, pastikan data rekening bank Anda benar dan adalah data terbaru. Pastikan Anda hanya menarik dana ke rekening bank atas nama Anda pribadi. Berikut adalah informasi bagaimana menambahkan data rekening bank Anda di Luno. 


Penarikan dana diproses berdasarkan jadwal di atas. Kami akan mengirimkan email notifikasi jika kami telah transfer uang Anda. Bank membutuhkan waktu untuk memproses dana Anda setelah kami melakukan transfer, jadi mohon kesabaran Anda untuk waktu proses oleh bank ini.

Penyedia layanan keuangan non-bank (khusus pelanggan UK)

Transaksi harus atas nama Anda pribadi

Jika Anda menarik mata uang lokal dari dompet Luno Anda ke penyedia layanan non-bank, (seperti Revolut atau TransferWise) serta Building Societies (seperti Nationwide), penarikan tersebut akan diarahkan kembali ke penyedia layanan non-bank tersebut dan bukan akun pelanggan. Alhasil, akan terjadi penundaan karena penarikan "tertunda" di perusahaan penyedia layanan tersebut.

Keterbatasan penyedia jasa keuangan non bank

Penyedia layanan ini dapat melacak jika Anda menerima uang dari pertukaran mata uang digital (seperti Luno) dan dapat membatasi atau bahkan memblokir transaksi Anda. Anda kemudian harus menghubungi penyedia layanan untuk membuka blokir (atau mungkin mengembalikan) transaksi.

Apa yang kami lakukan

Anda harus menangani masalah ini dengan penyedia layanan non-bank dimana Anda melakukan deposit awal. Luno dapat memberikan bukti pembayaran untuk membantu dalam hal ini. Untuk mencegah penundaan penarikan, kami menyarankan agar Anda melakukan deposit dan penarikan dengan rekening bank biasa. Jika penarikan tidak masuk karena alasan apapun, jangan ragu untuk menghubungi kami.

Related articles

Bagaimana cara menambahkan data rekening bank saya di Luno?

Bagaimana cara tarik dana dari dompet Luno saya?

Hal yang perlu Anda ketahui mengenai penarikan dana

Apakah artikel ini membantu?

Hubungi kami bila perlu bantuan

Tidak ada kata terlambat untuk memulai.
Beli, simpan, serta pelajari Bitcoin dan Ethereum sekarang.

Desktop Icon Apple App Store Logo Google Play Store Logo