Help Centre

Hi. Ada yang bisa kami bantu?
Cari

Hubungi Kami

Kirim tiket ke Luno

Frequently Asked Questions

Saya sudah transfer dana tapi belum masuk ke dompet Luno saya. Apa yang harus saya lakukan?

Kami telah memproses ribuan deposit setiap harinya dengan sistem otomatis. Jika Anda menunggu lebih dari dua hari kerja hingga dana masuk ke dompet Luno Anda, hal ini mungkin disebabkan oleh:

  • Penggunaan referensi BX atau angka unik yang salah;
  • Transfer dilakukan dalam tunai, atau;
  • Transfer menggunakan rekening orang lain

Baca artikel di Pusat Bantuan untuk membaca lebih lanjut mengenai cara deposit atau transfer uang.

Bagaimana cara menjaga akun Luno saya aman?

Kami berusaha untuk memastikan keamanan pelanggan kami dengan menjaga cryptocurrency dengan mana, namun Anda dapat menambahkan lapisan keamanan tambahan di dompet Luno Anda. Gunakan fitur ini untuk menjaga dompet Luno Anda:

  • Otentikasi dua faktor (2FA)
  • Menonaktifkan fitur kirim cryptocurrency
  • Buat password yang unik dan kuat dan pastikan ubah password secara berkala untuk memastikan penjahat sulit menebak password akun Luno Anda.

Kunjungi Pusat Bantuan kami untuk mengetahui cara menjaga keamanan akun Luno Anda.

Bagaimana cara beli cryptocurrency?

Beli cryptocurrency sangat mudah di Luno. Cukup pilih cara deposit yang tersedia untuk Anda. Ketika dana Anda telah masuk ke dompet Luno Anda, langsung gunakan dana tersebut untuk beli cryptocurrency.

Kunjungi Pusat Bantuan kami untuk mengetahui cara deposit atau transfer uang ke dompet Luno Anda dan beli cryptocurrency.

Saya ingin menarik dana saya. Berapa lama prosesnya?

Untuk melakukan penarikan dana dari dompet mata uang lokal Anda, ikuti langkah berikut:

  • Dari Menu, pilih Dompet lalu pilih Tarik di bagian dompet mata uang lokal Anda
  • Anda akan diminta menghubungkan rekening bank Anda jika Anda belum mendaftarkan rincian rekening bank Anda di Luno
  • Berikutnya, masukkan jumlah dana yang ingin Anda tarik
  • Pilih rekening bank Anda, masukkan PIN dan Anda dapat langsung melakukan penarikan dana

Kunjungi Pusat Bantuan kami untuk mempelajari berapa lama waktu yang diperlukan sampai penarikan dana Anda masuk ke rekening bank Anda.


Pertanyaan di atas adalah pertanyaan yang sering ditanyakan oleh pelanggan kami. Kunjungi Pusat Bantuan untuk informasi selengkapnya.

Jika Anda memiliki pertanyaan dan membutuhkan bantuan, gunakan tombol di atas untuk chat dengan kami atau kirim tiket support untuk kami.

Tidak ada kata terlambat untuk memulai.
Beli, simpan, serta pelajari Bitcoin dan Ethereum sekarang.

Desktop Icon Apple App Store Logo Google Play Store Logo