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Quanto ci vuole prima che il mio prelievo sia elaborato?

Tutti i tuoi prelievi di Luno vengono elaborati automaticamente. Le tempistiche per il prelievo dipendono dalla tua banca e dal tuo paese.


Per la tua valuta, il programma di rilascio del prelievo può essere individuato di seguito. È necessario richiedere un prelievo prima dell'orario limite per fare in modo che sia elaborato al tempo di rilascio.


Valuta
[fuso orario]

Tempo limite per il prelievo

Tempo di rilascio per il prelievo

IDR
[GMT+7]

13:00
20:00

14:00
21:00

MYR
[GMT+8]

14:00
21:00

15:00
22:00

NGN
[GMT+1]

08:00
11:00
15:00

09:00
12:00
16:00

ZAR*
[GMT+2]

08:00*
15:00

09:00*
16:00

EUR
[GMT+1]

08:00

11:00
15:00

09:00

12:00
16:00


Gli orari sopraindicati costituiscono l’ora locale di ogni paese. I prelievi sono elaborati nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. 


*Giorno di elaborazione extra (clienti della Repubblica Sudafricana)

Le richieste di prelievo in Sud Africa ora saranno elaborate anche di Sabato:

Valuta
[fuso orario]

Tempo limite per il prelievo

Tempo di rilascio per il prelievo

ZAR [GMT+2]

08:00

09:00


Quando richiedi un prelievo

Quando richiedi un prelievo di valuta locale da Luno, assicurati che i dati del tuo conto bancario siano aggiornati e corretti. Assicurati inoltre che il conto bancario sul quale hai richiesto il prelievo sia il tuo proprio conto bancario personale. Ecco delle informazioni su come collegare il tuo conto bancario a Luno. 


I prelievi sono elaborati sulla base della tabella sopra indicata. Ti invieremo un’e-mail di notifica una volta rilasciato il tuo denaro. Considera i tempi per il normale trasferimento bancario prima di aspettarti il denaro sul tuo conto bancario. Ciò può richiedere qualche giorno e si tratta di qualcosa che esula dal nostro controllo.

Fornitore di servizio finanziario non bancario (clienti UK)

Le transazioni devono essere a tuo nome

Se prelevi valuta locale dal tuo Wallet Luno presso un fornitore di servizio non bancari, (come Revolut o TransferWise) o società edili (come Nationwide), il prelievo verrebbe rinviato al fornitore del servizio non bancario anziché al conto del cliente. Questo causa un ritardo dal momento che il prelievo è bloccato “come pendente” con il fornitore di servizi. 

Limiti del fornitore del servizio finanziario non bancario

Inoltre, questi fornitori del servizio rilevano se stai ricevendo denaro da borse di valuta digitale (come Luno) e possono ridurre i tuoi limiti del fondo o, addirittura, bloccare la transazione. Dovresti quindi contattare il tuo fornitore del servizio per aumentare i tuoi limiti o per sbloccare (possibilmente invertire) la transazione. 

Che cosa stiamo facendo

Dovrai affrontare la questione con il rispettivo fornitore del servizio non bancario dal quale hai effettuato il deposito iniziale. Luno può fornire una prova di pagamento per fornire assistenza a riguardo. Per prevenire ritardi nei prelievi, suggeriamo ai clienti di depositare e ritirare il proprio denaro su e da un normale conto bancario. Se un prelievo non dà riscontro positivo, sentiti libero di contattarci. 

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