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Ho perso l'accesso al mio conto Luno. Come posso recuperare il mio conto?

Se hai perso l'accesso al tuo conto Luno, i passaggi necessari a recuperarlo varieranno a seconda dei casi.

  • Ho smarrito la mia password

  • Ho smarrito i codici di autenticazione a due fattori, ma non la mia password

  • Ho smarrito i codici di autenticazione a due fattori, e non ricordo la mia password


Ho smarrito la mia password

Se hai smarrito la tua password, puoi ripristinare l’accesso al tuo conto Luno facendo clic sul link ho dimenticato la password. Ti invieremo un’e-mail contenente un link speciale che ti consentirà di creare una nuova password. 

Se hai attivato l’autenticazione a due fattori, ti sarà richiesto di inserire il tuo codice a sei cifre. Se non hai accesso ai tuoi codici di autenticazione a due fattori, consulta le indicazioni riportate nel resto del seguente articolo.



Ho smarrito i codici di autenticazione a due fattori, ma non la mia password

Se conosci la tua password, ma hai smarrito i codici di autenticazione a due fattori (ciò comprende la perdita dell’app autenticatrice o il mancato funzionamento, per una qualsiasi ragione, dei codici a 6 cifre), puoi richiedere un reset automatico dell’autenticazione a due fattori.

Per maggiori dettagli, potrai consultare questa pagina.


Ho smarrito i codici di autenticazione a due fattori, e non ricordo la mia password

Se hai smarrito la tua password e non hai accesso ai tuoi codici di autenticazione a due fattori (ciò comprende la perdita dell’app autenticatrice o il mancato funzionamento, per una qualsiasi ragione, dei codici a 6 cifre), potrai richiedere un reset manuale dell’autenticazione a due fattori.

Per fare ciò, ti chiediamo di contattarci.


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