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Ho perso l'accesso al mio conto Luno. Come posso recuperare il mio conto?

In caso di smarrimento dei dati di accesso all'account Luno, i passaggi necessari per il ripristino varieranno a seconda dei casi.

  • Smarrimento della password

  • Smarrimento dei codici di autenticazione a due fattori, ma non della password

  • Smarrimento dei codici di autenticazione a due fattori e della password


Smarrimento della password

Se hai perso la password, puoi ripristinare l’accesso all'account Luno facendo clic sul link password dimenticata. Riceverai un'email contenente un link che ti consentirà di creare una nuova password. 

Se hai attivato l’autenticazione a due fattori, ti sarà richiesto di inserire il codice a sei cifre. Se non hai accesso ai tuoi codici di autenticazione a due fattori, consulta le indicazioni riportate nel resto dell'articolo.



Smarrimento dei codici di autenticazione a due fattori, ma non della password

Se conosci la tua password, ma hai smarrito i codici di autenticazione a due fattori (per la cancellazione dell'app di autenticazione o per un malfunzionamento dei codici a 6 cifre), puoi richiedere il ripristino automatico dell’autenticazione a due fattori.

Per maggiori informazioni, consulta questa pagina.


Smarrimento dei codici di autenticazione a due fattori e della password

Se hai perso la password e non hai accesso ai tuoi codici di autenticazione a due fattori (per la cancellazione dell'app di autenticazione o per un malfunzionamento dei codici a 6 cifre), potrai richiedere il ripristino manuale dell’autenticazione a due fattori.

Per farlo, contattaci.

È possibile gestire tutte le impostazioni sulla sicurezza dal Centro sicurezza.


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