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Prelievi e depositi bancari in Malesia

Offrire contesto alla valuta digitale in Malesia

Dal 2017 Luno non è stato in grado di elaborare i depositi in Malesia. Questo a causa del fatto che il nostro conto bancario è stato temporaneamente congelato. 


Il nostro è un settore nuovo e per lo più non regolamentato, il che significa che le autorità spesso non hanno precedenti o orientamenti. Luno ha lavorato a stretto contatto con l’Internal Revenue Board (IRB) e con la banca centrale della Malesia (BNM, Bank Negara Malaysia) per aiutarle a comprendere meglio sia Luno sia il settore in senso lato. Ciò ha portato la BNM a emanare un documento sulla politica riguardante i requisiti di segnalazione per la borsa di valuta digitale.

Aggiornamento sui prelievi

Nelle ultime settimane, abbiamo cancellato completamente il backlog delle richieste di prelievo da dicembre 2017.


In futuro, lavoreremo con il nostro partner dei pagamenti per l’elaborazione dei nuovi prelievi. Il processo per richiedere i prelievi resta il medesimo di prima. I prelievi inferiori a 30.000 MYR saranno elaborati in un lasso di tempo previsto di due o tre giorni lavorativi. 


Per i prelievi superiori a 30.000 MYR sarà necessaria fino a una settimana.

Programma aggiornato di prelievo 

  • 29 marzo 2018: Abbiamo iniziato a elaborare manualmente tutti i prelievi in sospeso con Maybank

  • 23 aprile 2018: Abbiamo riattivato la funzionalità prelievi, permettendo ai clienti di inviare nuove richieste di prelievo da questa data in avanti

  • 2 maggio 2018: Abbiamo iniziato a elaborare manualmente tutte le nuove richieste di prelievo


Consulta di seguito la lista delle nostre domande frequenti.

Domande frequenti

Prelievi

Quando riceverò il mio denaro?

I prelievi inferiori a 30.000 MYR saranno elaborati in un lasso di tempo previsto di due o tre giorni lavorativi. Per i prelievi superiori a 30.000 MYR sarà necessaria fino a una settimana. 


Non ho ancora richiesto un prelievo. Come posso prelevare il mio denaro?

Puoi prelevare il tuo denaro da Luno facendo clic sul pulsante “Prelevare” sul nostro sito web o la nostra app. Tale pulsante è stato riattivato il 23 aprile 2018.


Quanto mi sarà addebitato per i prelievi?

I prelievi comporteranno un onere amministrativo pari a 0,32 MYR a transazione. Tutti gli oneri amministrativi saranno pagati direttamente al nostro partner bancario. A Luno non spetta nessuna porzione di tali oneri.


Quale è il limite per i prelievi? Ad esempio, posso prelevare tutto il mio denaro in un’unica transazione?

Se hai raggiunto il tuo limite mensile di conto e desideri prelevare di più, inviaci direttamente un ticket di supporto, e ti contatteremo per risolvere il problema. 

Generale

Posso ancora negoziare sulla borsa di Luno? E riguardo ai BTC/ETH/BCH nel mio Wallet Luno?

Puoi continuare a negoziare sulla nostra borsa BTC/MYR come di consueto. I nostri portafogli di Bitcoin ed Ethereum restano pienamente in funzione. Puoi inoltre inviare e ricevere Bitcoin ed Ethereum come di consueto (e puoi ancora inviare Bitcoin cash, o BCH, al di fuori di Luno.)


Luno sta chiudendo in Malesia?

No. Siamo pienamente impegnati nella crescita della nostra attività in Malesia, e continueremo a fare del nostro meglio per servire i nostri clienti malesi.


La borsa chiuderà?

Non chiuderemo in modo permanente Luno Exchange. Monitoreremo costantemente la liquidità di Luno Exchange. Se si verificheranno ampie oscillazioni di prezzo, possiamo pensare di sospendere temporaneamente la funzione di acquisto e vendita istantanei e/o la borsa per tutelare i nostri clienti.


Sto ancora avendo dei problemi. Dove posso trovare ulteriore aiuto?

Come sempre, se ti trovi ad affrontare un qualsiasi problema relativo a quanto sopra esposto, inviaci un ticket di supporto qui e ti ricontatteremo quanto prima.

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