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Frequently Asked Questions

Ho completato un deposito ma non lo vedo sul mio wallet di valuta locale. E adesso?

Elaboriamo migliaia di depositi al giorno utilizzando sistemi automatizzati per distribuirli sui wallet. Se aspetti da oltre due giorni lavorativi e non hai ancora ricevuto il deposito sul tuo wallet in valuta locale, il motivo potrebbe essere:

  • Numero di riferimento BX incorretto usato per un pagamento;
  • È stato effettuato un deposito in contanti o
  • È stato effettuato un pagamento da terzi

Leggi l’articolo del nostro Help Centre per saperne di più su come funzionano i depositi.

Come posso garantire la sicurezza del mio account Luno?

Prendiamo ogni precauzione necessaria per garantire la sicurezza dei nostri clienti e mantenere le criptovalute al sicuro, ma solo tu puoi aggiungere livelli di protezione aggiuntivi al tuo wallet Luno. Usa le seguenti funzioni per garantire la sicurezza del tuo account Luno:

  • Autenticazione a due fattori (2FA)
  • Disattiva l’invio di criptovaluta
  • Per rendere il tuo account quanto meno accessibile agli intrusi, scegli una password forte e cambiala periodicamente.

Leggi l’articolo del nostro Help Centre per saperne di più su come garantire la sicurezza del tuo account Luno.

Come posso acquistare criptovalute?

Acquistare criptovalute su Luno è facile. A seconda della tua posizione, dovrai prima effettuare un deposito mediante bonifico bancario, EFT o altro metodo disponibile. Una volta ricevuto il deposito sul tuo wallet di valuta locale, puoi utilizzare i fondi per acquistare criptovalute.

Visita il nostro Help Centre per saperne di più su come aggiungere fondi al tuo wallet Luno e poi acquistare criptovalute.

Desidero prelevare fondi. Quanto tempo impiega l’operazione?

Per prelevare fondi dal tuo wallet in moneta locale, segui queste istruzioni:

  • Seleziona Wallets dal Menu e poi scegli Preleva dal wallet in valuta locale
  • Qualora non avessi ancora confermato i tuoi dati bancari, ti sarà richiesto di collegare il tuo conto bancario.
  • Successivamente, inserisci l’importo che desideri prelevare
  • Seleziona il tuo conto bancario, inserisci il PIN e preleva.

Visita il nostro Help Centre per sapere quanto tempo impiega il prelievo a raggiungere il tuo conto bancario.


Sopra trovi le domande più frequenti che riceviamo dai nostri clienti. Per ulteriori informazioni, visita il nostro Help Centre.

Se hai domande e desideri assistenza, usa i pulsanti in alto per chattare con noi o invia un ticket di supporto.

Non è mai troppo tardi per iniziare.
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