Hulpcentrum

Hoi. Hoe kunnen we je helpen?

Zoeken

Ik ben een buitenlander, geen lokale burger. Kan ik ook een Luno-account openen?

Als je in een van onze ondersteunde landen woont en daar een bankrekening hebt, kan je je Luno-portemonnee gemakkelijk upgraden en digitaal geld kopen. Zie: Hoe controleer ik mijn identiteit?


Als je een buitenlander in een van onze ondersteunde landen bent, kan je je Luno-portemonnee ook upgraden maar zijn er andere vereisten van toepassing, zie hieronder.


Om je identiteit te controleren, dien je de documenten in die nodig zijn voor het land waarin je momenteel woont. Je kunt veilig upgraden via de Android of iOS Luno-portemonnee of door naar de pagina Instellingen online te gaan en je documenten in te dienen. 

Zuid-Afrika/Indonesië/Maleisië

Identiteitsbewijs

Geldig paspoort

Verblijfsbewijs

Geldige verblijfsvergunning/visum van de overheid, moet een van de volgende soorten zijn:

  • Zakenvisum of

  • Permanent visum of

  • Vluchtelingenvergunning of

  • Huwelijksvergunning of

  • Studentenvisum of

  • Werkvergunning

Bewijs van bankrekening en verblijfsbewijs

Brief van de bank/bankuittreksel*

Nigeria

Identiteitsbewijs

Geldig paspoort

Verblijfsbewijs

Geldige verblijfsvergunning/visum van de overheid, moet een van de volgende soorten zijn:

  • Zakenvisum of

  • Permanent visum of

  • Vluchtelingenvergunning of

  • Huwelijksvergunning of

  • Studentenvisum of

  • Werkvergunning

Bewijs van bankrekening en verblijfsbewijs

  • Bankcontrolenummer (BVN) en

  • Brief van de bank/bankuittreksel* 

Singapore

Identiteits- en verblijfsbewijs

Geldige S-pass of werkvergunning van de overheid voor Singapore

Bewijs van bankrekening en verblijfsbewijs

Brief van de bank/bankuittreksel*

Europa

Identiteitsbewijs

Wij hebben twee documenten nodig om je identiteit te controleren. 


  • Een kleurenscan of foto van je geldige paspoort

  • Een zelfportretfoto (een duidelijke kleurenselfie)

Verblijfsbewijs

Geldige verblijfsvergunning/visum van de overheid, moet een van de volgende soorten zijn:

  • Zakenvisum of

  • Permanent visum of

  • Vluchtelingenvergunning of

  • Huwelijksvergunning of

  • Studentenvisum of

  • Werkvergunning

Bewijs van bankrekening en verblijfsbewijs

Brief van de bank/bankuittreksel*


* Dit moet een recent bankuittreksel of afgestempelde brief van je lokale bank zijn (niet ouder dan drie maanden) met daarin duidelijk je volledige naam, rekeningnummer en woonadres.


Wij kunnen alleen informatie controleren als de naam en het paspoortnummer dat je ons hebt gegeven, dezelfde zijn als de naam en het paspoortnummer die gebruikt zijn om je lokale bankrekening te openen. Als je je bankrekening hebt geopend met een ander identiteitsbewijs dan het document dat je als identiteitsbewijs hebt verstrekt, dien dan ook het identiteitsdocument in dat je hebt gebruikt om de bankrekening te openen.


Als je woonadres niet op je bankuittreksel staat, moet je ook een apart verblijfsbewijs indienen.

Je selfie uploaden

Om de veiligheid van je Luno-account te verzekeren, vragen we mogelijk om een zelfportretfoto als extra identiteitsbewijs. 


Neem een selfie in de app met de Luno Android- of iOS-applicatie of upload een bestaande foto op de Luno-website.


Zorg ervoor dat de foto in kleur en je gezicht duidelijk zichtbaar is. Raadpleeg onze instructies hieronder. 

Gerelateerde artikels

Hoe maak ik een Luno-account aan?

Hoe controleer ik mijn identiteit?


Was dit artikel nuttig?

Neem contact met ons op voor meer hulp

Het is nooit te laat om ermee te beginnen.
Koop, bewaar en ontdek nu Bitcoin en Ethereum.

Desktop Icon Apple App Store Logo Google Play Store Logo