Hulpcentrum

Hoi. Hoe kunnen we je helpen?

Zoeken

Hoe vergrendel je je Luno-account?

In dit artikel leggen we uit hoe je je Luno-account snel voor onbevoegd gebruik kunt vergrendelen. Houd er wel rekening mee dat, als je account vergrendeld is, je er zeven dagen lang geen toegang tot hebt.


Je Luno-account vergrendelen

Als je vermoedt dat iemand onbevoegde toegang tot je Luno-account heeft verkregen (dat je account gehackt is of je het slachtoffer van fraude bent geworden), kan je je account tijdelijk opschorten door deze te vergrendelen. Dit doe je via de link die je in je meldingse-mails ontvangt:


Let wel, als je je account vergrendelt, worden de volgende functies op de Luno-website, de Luno mobiele apps en de Luno-API uitgeschakeld:

  • Digitaal geld kopen en verkopen

  • Digitaal geld versturen

  • In de lokale munt storten en opnemen

  • Verhandelen op het Luno-handelsplatform


Je account wordt zeven dagen lang vergrendeld. Op het einde van die periode wordt de volledige functionaliteit automatisch hersteld.


Hoe beveilig je je account nadat je deze hebt vergrendeld

Als je je account hebt vergrendeld, moet je deze onmiddellijk beveiligen. 

  1. Zie erop toe dat je e-mail- of socialemedia-accounts niet in gevaar zijn gebracht

  2. Stel je Luno-wachtwoord opnieuw in en kies een uniek, sterk wachtwoord

  3. Schakel tweefactorauthenticatie in


Kom meer te weten over de beveiliging van je Luno-account in de categorie Beveiliging


Je Luno-account ontgrendelen

Als je je account hebt vergrendeld, blijft deze om veiligheidsredenen zeven dagen lang vergrendeld. Ook het Luno-communityteam kan hem niet ontgrendelen. Heb dus zeven dagen geduld, daarna wordt de functionaliteit van je account automatisch volledig hersteld.


Gerelateerde artikels:

Ik heb geen toegang tot mijn Luno-account meer


Was dit artikel nuttig?

Neem contact met ons op voor meer hulp

Het is nooit te laat om ermee te beginnen.
Koop, bewaar en ontdek nu Bitcoin en Ethereum.

Desktop Icon Apple App Store Logo Google Play Store Logo