Hulpcentrum

Hoi. Hoe kunnen we je helpen?

Zoeken

Hoe vergrendel je je Luno-account?

In dit artikel leggen we uit hoe je je Luno-account snel voor onbevoegd gebruik kunt vergrendelen. Houd er wel rekening mee dat, als je account vergrendeld is, je er zeven dagen lang geen toegang tot hebt.


Je Luno-account vergrendelen

Als je vermoedt dat iemand onbevoegde toegang tot je Luno-account heeft verkregen (dat je account gehackt is of je het slachtoffer van fraude bent geworden), kan je je account tijdelijk opschorten door deze te vergrendelen. Dit doe je via de link die je in je meldingse-mails ontvangt:


Let wel, als je je account vergrendelt, worden de volgende functies op de Luno-website, de mobiele apps van Luno en de Luno-API uitgeschakeld:

  • Cryptomunten kopen en verkopen

  • Cryptomunten versturen

  • Lokale valuta storten en opnemen

  • Handelen op de Luno Exchange


Je account wordt zeven dagen lang vergrendeld. Aan het einde van die periode wordt de volledige functionaliteit automatisch hersteld.


Hoe beveilig je je account nadat je deze hebt vergrendeld

Als je je account hebt vergrendeld, moet je deze onmiddellijk beveiligen. 

  1. Controleer of je e-mail- of socialemedia-accounts niet in gevaar zijn gebracht

  2. Stel je Luno-wachtwoord in het Beveiligingscentrum opnieuw in en kies een uniek, sterk wachtwoord

  3. Schakel tweefactorauthenticatie in via het Beveiligingscentrum. Dit kun je hier doen.


Lees meer over de beveiliging van je Luno-account in de categorie Beveiliging


Je Luno-account ontgrendelen

Als je je account hebt vergrendeld, blijft deze uit veiligheidsoverwegingen zeven dagen lang vergrendeld. Ook het Luno-communityteam kan hem niet ontgrendelen. Heb dus zeven dagen geduld, daarna wordt de functionaliteit van je account automatisch volledig hersteld.


Gerelateerde artikelen:

Ik heb geen toegang meer tot mijn Luno-account


Was dit artikel nuttig?

Neem contact met ons op voor meer hulp

Het is nooit te laat om ermee te beginnen.
Koop, bewaar en ontdek nu Bitcoin en Ethereum.

Desktop Icon Apple App Store Logo Google Play Store Logo