Centrum pomocy

Witaj! Jak możemy Ci pomóc?

Szukaj

Instrukcje dotyczące dowodów płatności dla banków południowoafrykańskich


Jeżeli nie uda nam się przydzielić wpłaty, możemy poprosić Cię o dowód płatności. Może się tak stać z wielu powodów, jednak najprawdopodobniej źródłem problemu jest błąd w numerze odniesienia wpłaty. Bez właściwego numeru odniesienia, nasz zespół ds. finansów może mieć problem prześledzić konkretną wpłatę wśród tysięcy wpłat, które przetwarzamy na co dzień. 

Abyśmy mogli prześledzić Twoją wpłatę i przesłać ją do właściwego portfela Luno, musisz przesłać poprawny dowód płatności od swojego banku. Aby Ci w tym pomóc, sporządziliśmy listę sposobów, w jakie można zdobyć dowód płatności od najpopularniejszych banków w Południowej Afryce. 

 


ABSA

Online

  1. Zaloguj się do bankowości internetowej przez swoją przeglądarkę

  2. Z głównego menu:

    • Jeżeli dodałeś Luno jako odbiorcę przejdź do:

Payments (Płatności) > View beneficiaries (Zobacz odbiorców) > Main (Główni) 


    • Jeżeli była to jednorazowa płatność na rzecz Luno, przejdź do:

Payments (Płatności) > View once-off (Zobacz jednorazowe) 

  1. Wybierz Luno z menu rozwijalnego i kliknij View (Zobacz)

  2. Zaznacz pole wyboru dla odpowiedniej płatności i pobierz dowód płatności

Aplikacja

  1. Zaloguj się do aplikacji bankowej ABSA

  2. Przejdź do Manage beneficiaries (Zarządzaj odbiorcami)

  3. Wybierz odbiorcę Luno

  4. Wybierz odpowiednią płatność

  5. Prześlij dowód płatności na swojego prywatnego maila

    • Pamiętaj: Jeżeli wyślesz dokument na adres [email protected] prosto z aplikacji, nie będziemy mogli prześledzić tej płatności do Ciebie



Capitec 

Online

  1. Zaloguj się do bankowości internetowej przez swoją przeglądarkę

  2. Wybierz Go to payments menu (Przejdź do menu płatności) > Go to payment history (Przejdź do historii płatności)

  3. Wyszukaj płatność na rzecz Luno i wybierz View payment search results (Zobacz wyniki wyszukiwania płatności)

  4. Wybierz odpowiednią płatność > Resend Notification (Wyślij powiadomienie ponownie)

  5. Wybierz opcję „za pośrednictwem poczty e-mail”, wprowadź swoje dane mailowe i wyślij wiadomość do siebie

    1. Pamiętaj: Jeżeli wyślesz dokument na adres [email protected] prosto z aplikacji, nie będziemy mogli prześledzić tej płatności do Ciebie

  6. Wybierz Send proof of payment to beneficiary (Wyślij dowód płatności do odbiorcy)

  7. Na Twojego maila zostanie przesłany dowód płatności w formie PDF


Aplikacja 

  1. Zaloguj się do aplikacji bankowej Capitec

  2. Wybierz Transact (Transakcje) > Payments (Płatności)

  3. Znajdź i wybierz swojego odbiorcę Luno

  4. Wybierz Payment History (Historia płatności)

  5. Wybierz odpowiednią płatność 

  6. Wybierz Resend Notification (Wyślij powiadomienie ponownie) > Via email (Drogą e-mailową) 

  7. Wprowadź swój własny adres e-mail > Notify (Powiadom)

    • Pamiętaj: Jeżeli wyślesz dokument na adres [email protected] prosto z aplikacji, nie będziemy mogli prześledzić tej płatności do Ciebie


FNB

Online

  1. Zaloguj się do bankowości internetowej przez swoją przeglądarkę

  2. Wybierz zakładkę Payments (Płatności) u góry ekranu

  3. Wybierz Payments History (Historia płatności) (po lewej)

  4. Wybierz Send proof of payment (Wyślij dowód płatności) (również po lewej)

  5. Zlokalizuj odpowiednią płatność i kliknij nazwę odbiorcy, by ją otworzyć

  6. Gdy ją otworzysz, możesz kliknąć przycisk pobierz na dole ekranu, by zapisać dowód płatności na swoim komputerze

Aplikacja

  1. Zaloguj się do aplikacji bankowej FNB

  2. Wybierz Payments (Płatności) > History (Historia)

  3. Wybierz odpowiednią płatność Luno 

  4. Przejdź do szczegółów transakcji (nie wybieraj opcji Send proof (Wyślij dowód), ponieważ nie znajdzie się on w odpowiednim wątku wiadomości e-mail)

  5. Zrób zrzut ekranu wszystkich szczegółów, zwracając uwagę, by uwzględnić numer odniesienia odbiorcy i numer rachunku


Nedbank

Online

  1. Zaloguj się do bankowości internetowej przez swoją przeglądarkę

  2. Z menu głównego przejdź do Payments (Płatności) > Beneficiary Payment History (Twoja historia płatności)

  3. Wybierz odpowiednie wartości z Beneficiary list (Lista odbiorców) > Beneficiary (Odbiorca), by wyświetlić płatności na rzecz Luno

  4. Pojawią się ostatnie płatności na rzecz Luno 

  5. Pobierz ten dokument i upewnij się, że widać na nim określenie odbiorcy

Aplikacja

  1. Zaloguj się do aplikacji bankowej Nedbank

  2. Wybierz Payments (Płatności) > Beneficiary Payment History (Twoja historia płatności)

  3. Wybierz odpowiedniego odbiorcę z listy

  4. Pojawi się lista płatności 

  5. Zrób zrzut ekranu dowodu płatności zawierającego odpowiednie informacje


Standard Bank

Online

  1. Zaloguj się do bankowości internetowej przez swoją przeglądarkę

  2. Wybierz zakładkę Payments and transfers (Płatności i przelewy) > Transaction history (Historia transakcji) 

  3. Wybierz metodę wyszukiwania, by wyszukać swoją płatność > View (Pokaż)

  4. Znajdź odpowiednią płatność 

  5. Wybierz link pod nazwą odbiorcy i w kolumnie odniesienia

  6. Pojawi się nowe okno z dowodem płatności

Aplikacja

Pamiętaj: Opcja powiadomienia o płatności w aplikacji jest dostępna tylko podczas dokonywania płatności. Gdy dokonasz płatności, nie możesz już wrócić i udostępnić powiadomienia. Należy się zalogować do bankowości internetowej, by pobrać dowód płatności (patrz powyżej).


Gdy pobierzesz już swój dowód płatności, prześlij go tutaj.

Powiązane artykuły

Co musisz wiedzieć o wpłatach

Co musisz wiedzieć o wypłatach

Jak mogę powiązać swój rachunek bankowy z Luno?


Czy ten artykuł okazał się pomocny?

Skontaktuj się z nami, aby uzyskać dalszą pomoc

Nigdy nie jest za późno, aby rozpocząć.
Już teraz rozpocznij kupowanie, przechowywanie i poznawanie Bitcoina i Ethereum.

Desktop Icon Apple App Store Logo Google Play Store Logo