Centrum Pomocy

Witaj! Jak możemy Ci pomóc?

Szukaj

Wpłaty i wypłaty do/z banków w Malezji

Kontekst dla kryptowalut w Malezji

Od grudnia 2017 r. Luno nie może przetwarzać wpłat w Malezji. Jest to spowodowane faktem, że nasz rachunek bankowy został czasowo zamrożony.


Nasza branża jest nowa i ciągle nie ma uregulowanych norm prawnych, co oznacza, ze władzom często brakuje precedensów lub wytycznych, którymi mogą się kierować. Luno ściśle współpracuje z Wewnętrzną Komisją ds. Przychodów (The Internal Revenue Board — IRB) oraz Bankiem Negara (BNM), by te instytucje mogły lepiej zrozumieć Luno oraz naszą branżę. Tym samym, BNM opublikował politykę dotyczącą wymogów raportowania przez giełdy kryptowalut.

Aktualizacja na temat wypłat

W ciągu kilku ostatnich tygodni przetworzyliśmy wszystkie opóźnione żądania wypłat od grudnia 2017 r.


Od teraz przy przetwarzaniu nowych wypłat będziemy współpracować z partnerem obsługującym płatności. Procedura wnioskowania o wypłaty pozostaje bez zmian. Wypłaty poniżej 30 000 MYR będą przetwarzane w czasie od dwóch do trzech dni roboczych.


Wypłaty powyżej 30 000 MYR mogą potrwać do jednego tygodnia.

Zaktualizowany harmonogram wypłat

  • 29 marca 2018: Rozpoczęliśmy ręczne przetwarzanie wszystkich oczekujących wypłat z Maybank

  • 23 kwietnia 2018: Ponownie uruchomiliśmy opcję wypłat, dzięki czemu nasi klienci mogą ponownie zgłaszać żądania wypłaty

  • 2 maja 2018: Rozpoczęliśmy ręczne przetwarzanie wszystkich nowych wniosków o wypłatę


Poniżej znajdziesz listę często zadawanych pytań.

Często zadawane pytania

Wypłaty

Kiedy otrzymam swoje pieniądze?

Wypłaty poniżej 30 000 MYR będą przetwarzane w czasie od dwóch do trzech dni roboczych. Wypłaty powyżej 30 000 MYR mogą potrwać do jednego tygodnia.


Jeszcze nie złożyłem(-am) wniosku o wypłatę. Jak mogę wypłacić swoje pieniądze?

Możesz wypłacić swoje pieniądze z Luno, klikając przycisk „Wypłać” na naszej stronie/w aplikacji. Przycisk ten znów jest aktywny od 23 kwietnia 2018 r.


Ile zapłacę za te wypłaty?

Wypłaty obciążone są opłatą administracyjną wynoszącą 0,32 MYR za transakcję. Wszystkie opłaty administracyjne trafią prosto do naszego partnera bankowego. Luno nie pobiera żadnej części z tych opłat.


Jaki jest limit wypłat? Przykładowo, czy mogę wypłacić wszystkie swoje pieniądze w ramach jednej transakcji?

Jeżeli osiągniesz swój miesięczny limit dla rachunku, ale chciałbyś/chciałabyś wypłacić więcej, wyślij nam zgłoszenie dotyczące pomocy, a my skontaktujemy się z Tobą, by rozwiązać problem.

Ogólne

Czy mogę dalej handlować na giełdzie Luno Exchange? Co stanie się z BTC/ETH/BCH w moim portfelu Luno Wallet?

Możesz bez przeszkód kontynuować handel na naszej giełdzie BTC/MYR. Portfele Bitcoin i Ethereum będą działać bez zmian. Można także dalej wysyłać i otrzymywać Bitcoina i Ethereum (można także ciągle wysyłać Bitcoin Cash, czyli BCH z Luno).


Czy Luno rezygnuje z działalności w Malezji?

Nie. Jesteśmy w pełni zaangażowani w rozwój naszej działalności w Malezji i zrobimy, co w naszej mocy, by obsługiwać naszych malezyjskich klientów.


Czy zamkniecie giełdę?

Nie zamkniemy na stałe giełdy Luno Exchange. Będziemy stale śledzić płynność giełdy Luno Exchange. Jeżeli spodziewane będą znaczące wahania cen, możemy brać pod uwagę czasowe wyłączenie opcji kup i sprzedaj teraz i/lub całej giełdy, by chronić naszych klientów.


Ciągle mam problem. Do kogo mogę zgłosić się o dalszą pomoc?

Jeżeli masz problemy dotyczące wspomnianych kwestii, wyślij nam zgłoszenie tutaj, a my odezwiemy się do Ciebie najszybciej, jak to możliwe.

Powiązane artykuły

Powiązanie rachunku bankowego z Luno

Jak mogę wypłacić pieniądze ze swojego portfela Luno Wallet?

Ile muszę czekać na przetworzenie swojej wpłaty lub wypłaty?


Czy ten artykuł okazał się pomocny?

Skontaktuj się z nami, aby uzyskać dalszą pomoc

Nigdy nie jest za późno, aby rozpocząć.
Już teraz rozpocznij kupowanie, przechowywanie i poznawanie Bitcoina i Ethereum.

Desktop Icon Apple App Store Logo Google Play Store Logo