Luno menerapkan praktik keamanan internal ketat yang bertujuan menjaga keamanan cryptocurrency Anda, yang kami sebutkan di sini. Namun, penting untuk diketahui bahwa Anda juga harus mengambil tindakan pencegahan tertentu untuk memastikan bahwa Anda adalah satu-satunya orang yang memiliki akses ke akun Anda. Jika seseorang mendapatkan akses ke akun Anda, cryptocurrency Anda mungkin berisiko.
Beberapa dari metode paling umum untuk masuk dan melakukan transaksi yang tidak diizinkan di akun Anda dapat ditemukan di bawah:
Pengambilalihan akun: Luno mengandalkan email dan nomor ponsel anda untuk berkomunikasi dengan anda. Jika sesorang berhasil mengambil kendali keduanya, mereka berpotensi mendapatkan akses ke akun Luno anda. Oleh sebab itu, penting untuk memiliki sistem keamanan yang kuat di email dan akun Luno anda.
Phishing: Terjadi ketika Anda diperdaya untuk mengungkapkan informasi pribadi, seperti nama pengguna, kata sandi, atau informasi sensitif lainnya. Phishing dapat terjadi dalam banyak bentuk, misalnya:
Email: Anda mungkin menerima email yang terlihat seperti dari Luno tapi sebenarnya dikirim oleh penipu yang meminta informasi atau mengarahkan Anda ke situs penipuan.
Situs phishing: Situs web ini dibuat agar terlihat seperti situs web Luno, tetapi semua yang dimasukkan di dalamnya (seperti nama pengguna dan kata sandi Anda) direkam agar penipu dapat mengakses akun Luno Anda yang sebenarnya. Dalam beberapa kasus, situs web ini dipromosikan dengan menjalankan iklan yang sepertinya membawa Anda ke situs web Luno yang asli.
Penipuan telepon: Seseorang mungkin menelepon Anda, mengaku berasal dari Luno, meminta Anda memberikan nama pengguna, kata sandi, dan informasi lain untuk mengakses akun Luno Anda.
Penipuan SMS / pesan instan: Dalam hal ini penipu akan mengirim Anda pesan yang mengaku berasal dari Luno dan meminta Anda untuk membagikan nama pengguna, kata sandi, atau informasi lainnya, atau mengklik sebuah tautan.
Luno tidak akan pernah menelepon, email atau mengirim SMS/pesan instan kepada Anda dan meminta kata sandi Anda. Jika ada yang menghubungi Anda mengaku berasal dari Luno dan meminta informasi ini, Anda harus mengakhiri komunikasi dan menghubungi kami dengan cara hubungi support langsung.
Malware: Malware adalah metode canggih tempat para scammer mendapatkan akses ke perangkat Anda melalui program software canggih yang memungkinkan mereka untuk mengendalikan komputer Anda, mencuri kata sandi Anda atau informasi sensitif lainnya.
Pencurian identitas: Hal ini terjadi ketika seseorang memperoleh akses ke informasi pribadi Anda dan berpura-pura menjadi Anda untuk, misalnya, membuka akun dengan nama Anda dan / atau bertransaksi di akun Anda. Pencurian identitas dapat terjadi ketika dokumen identitas Anda, paspor atau informasi lainnya dicuri (baik secara fisik, melalui phishing atau dengan bentuk rekayasa sosial lainnya). Risiko pencurian identitas juga bisa terjadi jika perangkat Anda dicuri.
Tindakan yang harus Anda ambil
Transaksi Cryptocurrency yang Didukung pada umumnya tidak dapat dibatalkan, artinya kerugian akibat transaksi penipuan atau kesalahan pada transaksi tidak dapat dikembalikan. Oleh sebab itu, sangat penting bagi Anda untuk memahami cara mengidentifikasi dan menghindari penipuan. Berikut beberapa pencegahan yang dapat Anda lakukan:
Keamanan password yang kuat: Gunakan password yang unik dan kuat dengan setidaknya 16 karakter dan jangan pernah membagikan atau menggunakannya kembali di situs web lain. Password manager mempermudah anda untuk menghasilkan dan menyimpan kata sandi yang kuat. Luno merekomendasikan LastPass, tetapi ada beberapa alternatif.
Aktifkan otentikasi dua faktor (2FA): Ini adalah tingkat keamanan tambahan yang mengharuskan Anda memasukkan kode unik setiap kali Anda masuk ke akun Anda. Kode didapatkan dari perangkat Anda, setelah Anda memasukkan username dan password Anda.
Lindungi akun email Anda: Jaga keamanan akun email Anda supaya tidak ada yang dapat mengakses akun Luno Anda melalui akun email Anda. Sebagian besar penyedia email merekomendasikan 2FA.
Jangan bagikan informasi sensitif: Karyawan Luno tidak akan pernah meminta kata sandi, kode 2FA, One Time Pin (OTP), atau meminta Anda mengizinkan transaksi.
Cek URL: Sebelum masuk ke akun Luno Anda atau setelah klik iklan tertentu, pastikan Anda berada di www.luno.com
Cek domain email: Setiap bentuk komunikasi dari Luno akan datang dari alamat domain @luno.com atau @luno.mailer.com.
Kunci akun Anda: Jika Anda mencurigai akun Anda telah diretas, segera kunci kemudian hubungi suport.
Kami sarankan Anda untuk kujungi Portal Belajar kami dimana Anda dapat pelajari lebih lanjut tentang cara mengamankan akun Luno Anda dan cara terhindar dari scam. Nantikan buletin bulanan dan blog kami tempat kami menerbitkan informasi topikal.
Jika akun Anda telah diretas
Jika Anda yakin akun Anda telah diretas, mohon kirim tiket sesegera mungkin.
Luno tidak dapat bertanggung jawab atas kehilangan dana jika Anda menjadi korban penipuan-penipuan berikut, seperti yang kami paparkan dalam Ketentuan Penggunaankami, namun kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu Anda.
