Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 25 maggio 2018

Noi di Luno ci teniamo alla tua privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali. Luno raccoglierà e utilizzerà i tuoi dati personali solo in conformità alla presente Informativa sulla privacy e alle nostre Condizioni d'uso.

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Questa Informativa sulla privacy spiega:

Come raccogliamo i dati personali
Come utilizziamo i cookie
Cookie di terze parti
Rifiutare i cookie
Come utilizziamo i tuoi dati personali
Come condividiamo i dati personali
La sicurezza dei tuoi dati personali
Società globale
Ulteriori questioni relative ai dati personali

Come raccogliamo i dati personali

Quando apriamo e gestiamo un conto per te, ti forniamo i nostri prodotti e servizi o comunichiamo con te, possiamo raccogliere i tuoi dati personali. Lo facciamo in diversi modi, che comprendono:

quando ci fornisci ciò , come quando ti iscrivi a un conto Luno, utilizzi i nostri prodotti e servizi, o prendi parte ai sondaggi tra i clienti, ai concorsi e alle promozioni;
quando comunichi con noi tramite e-mail, chat, telefono o con altri mezzi, acquisiamo la comunicazione e qualsiasi dato ivi contenuto;
quando utilizzi la piattaforma Luno, raccogliamo le informazioni sulle tue transazioni e sugli altri usi del tuo conto Luno;
quando otteniamo informazioni da terze parti come servizi di verifica dell’identità, agenzie di informazioni creditizie, organismi normativi ed esecutivi.

Come utilizziamo i cookie

Raccogliamo dati personali mediante l’utilizzo di cookie. Cookie (e altre tecnologie simili) ci aiutano a offrirti la miglior esperienza di utilizzo del nostro sito.

I cookie sono piccoli file di dati che possono essere inseriti nel tuo computer o su altri dispositivi da noi o da altre aziende con cui lavoriamo quando visiti il nostro sito web. Ci permettono di ricordare le tue azioni o le tue preferenze nel tempo.

Ci serviamo dei cookie per raccogliere dati che ci aiutano a:

tenere traccia dell'utilizzo del sito e del comportamento di navigazione;
ti permettono di accedere al tuo conto e navigare attraverso il sito web;
Adattare le funzionalità del nostro sito web personalmente permettendoci di ricordare le tue preferenze;
migliorare le prestazioni del nostro sito web;
consenti a terze parti di fornire servizi al nostro sito web;
monitorare l'efficacia delle nostre promozioni e pubblicità; e
ridurre i rischi, migliorare la sicurezza e contribuire a prevenire i casi di frode.

Utilizziamo sia cookie di sessione sia cookie persistenti. I cookie di sessione vengono eliminati quando chiudi il browser, mentre i cookie persistenti permangono sul tuo dispositivo fino a quando scadono o fino a quando non sarai tu a eliminarli. I cookie persistenti ci permettono di ricordare cose che ti riguardano per quando visiterai nuovamente il nostro sito web.

Cookie di terza parte

Potremmo avvalerci di fornitori di terze parti autorizzati per aiutarci con vari aspetti della nostra attività, come gestione del sito Web, servizi, applicazioni, pubblicità, strumenti di supporto e per offrirti contenuti pertinenti.

Questi fornitori di servizi possono salvare cookie sul tuo dispositivo (cookie di terze parti) o utilizzare tecnologie di tracciamento simili come i Web beacon. Nessuna informazione personale viene memorizzata nei cookie di terze parti. Le informazioni a noi comunicate sono aggregate e anonime. Utilizziamo queste informazioni per comprendere, ad esempio, l'efficacia delle nostre pubblicità e del marketing. I Web beacon sono piccole immagini grafiche (note anche come "pixel tag" o "clear GIF") che possono essere utilizzate per raccogliere e archiviare informazioni sulle visite al nostro sito Web (ad esempio quali pagine sono state visualizzate e quanto tempo hai trascorso sul sito Web) e sull'efficienza delle comunicazioni (come la consegna di e-mail e il tasso di apertura). Ove necessario, le informazioni raccolte dai Web beacon possono essere collegate ai tuoi dati personali esclusivamente per gli scopi illustrati nel presente documento.

Rifiutare i cookie

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Come utilizziamo i tuoi dati personali

Ci serviamo dei dati personali per una o più delle seguenti finalità:

per verificare la tua identità in conformità ai requisiti relativi alla conoscenza del cliente (KYC, Know Your Customer), al riciclaggio di denaro sporco (AML, Anti-Money Laundering) e al controllo delle sanzioni;
per gestire e mantenere il tuo conto presso di noi;
per prevenire l'uso fraudolento o non autorizzato dei nostri prodotti e servizi;
per gestire meglio la nostra attività e il tuo rapporto con noi;
migliorare i nostri prodotti e servizi e svilupparne di nuovi;
per informarti su vantaggi e modifiche alle caratteristiche dei nostri prodotti e servizi;
per fornirti pubblicità e marketing personalizzati;
per rispondere alle tue richieste e per risolvere le controversie.

Laddove necessario per proteggere i nostri diritti e interessi legali, o gli interessi altrui, utilizziamo i dati personali anche in relazione a reclami legali, adempimento, revisione contabile, gestione del rischio e funzioni di regolamentazione. Possiamo anche utilizzare i dati personali in relazione all'acquisizione, fusione o vendita di un'azienda.

Come condividiamo i dati personali

Condividiamo i dati personali con:

qualsiasi persona che lavori per noi o per una delle nostre società del gruppo;
qualsiasi ente che faccia parte del gruppo di società di Luno, compreso, se del caso, l'ente operativo di Luno nel paese o nella regione in cui vivi;
istituzioni finanziarie e di altro tipo con cui collaboriamo per fornire i nostri prodotti e servizi;
società e organizzazioni che ci forniscono servizi, anche in relazione all'infrastruttura tecnica, al marketing e all'analisi, nonché allo sviluppo del web e di applicazioni;
società e organizzazioni che ci assistono nella verifica dell'identità, nello screening dei precedenti, nella due diligence e nell'elaborazione o nell'esecuzione di transazioni da te richieste;
i nostri consulenti professionali, esperti e altri servizi simili.

In caso contrario, tratteremo i tuoi dati personali in modo privato e riservato senza condividerli con altre parti eccetto:

dove hai fornito il permesso;
dove crediamo che abbia senso e sia necessario rispettare ogni legge, regolamentazione, processo legale o richiesta governativa, imporre i nostri termini di utilizzo o altri accordi, proteggere i diritti, la proprietà, la nostra sicurezza o quella dei nostri clienti;
dove possiamo trasferire diritti e doveri in base al nostro accordo con te.

La sicurezza dei tuoi dati personali

Luno attribuisce molta importanze al garantire la sicurezza dei tuoi dati personali. Controlliamo e applichiamo regolarmente le misure di sicurezza tecniche e organizzative aggiornate quando elaboriamo i tuoi dati personali. I dipendenti di Luno sono formati a maneggiare i dati personali in modo sicuro e con il massimo rispetto, in mancanza del quale possono essere soggetti ad azioni disciplinari.

Società globale

I dati personali che raccogliamo possono essere trasferiti, conservati ed elaborati in giurisdizioni di paesi diversi rispetto a quello in cui risiedi e le leggi di tali paesi possono differire da quelle applicabili nel tuo. Ad esempio, i dati raccolti nello Spazio economico europeo (SEE) possono essere trasferiti, conservati ed elaborati in una o più destinazioni al di fuori del SEE. Qualsiasi trattamento di tali dati sarà effettuato dal nostro personale o dal quello dei nostri fornitori di servizi di terze parti, i cui ruoli comprenderanno la verifica della tua identità, l'elaborazione dei dati di pagamento e la fornitura dell’assistenza clienti.

Accettando la presente informativa sulla privacy e poi inviando i tuoi dati personali, accetti il trasferimento, la conservazione o l’elaborazione degli stessi al di fuori del tuo ordinamento giuridico.

Ulteriori questioni relative ai dati personali

Conservazione dei dati personali

Luno conserverà i tuoi dati personali, conformemente alla presente informativa sulla privacy e ai Termini di utilizzo, per la durata del tuo rapporto con noi e successivamente per il periodo necessario ai nostri scopi aziendali legittimi (tra cui l’adesione ai nostri obblighi legali, la prevenzione delle frodi, la risoluzione delle controversie e l’azionabilità degli accordi), per proteggere gli interessi di Luno e dei suoi clienti e come richiesto dalla legge.

Dati personali incompleti

Dove indicato (ad esempio nei moduli di domanda o di apertura del conto) hai l’obbligo di fornirci i tuoi dati personali al fine di consentirci l’elaborazione della tua domanda relativa ai nostri prodotti o servizi. Se rifiuta di fornirci tali dati personali, potremmo non essere in grado di elaborare la sua domanda/richiesta o di fornirti i nostri prodotti o servizi.

Il tuo diritto di accedere, aggiornare o rimuovere i tuoi dati personali.

La maggior parte dei dati che raccoglie Luno, e il modo in cui ce ne serviamo, sono necessari a fornire e a migliorare i servizi che ti offriamo, o ad adempiere ai nostri obblighi. In determinate situazioni, ti offriamo la possibilità di scegliere come utilizzare i tuoi dati.

In base al paese in cui vivi, puoi avere determinati diritti ai sensi della legge sulla protezione dei dati, tra cui il diritto di opporti all’elaborazione dei tuoi dati personali o di richiedere che:

fornirti una copia dei tuoi dati personali (anche in un formato che possa essere condiviso con un nuovo fornitore); o
correggere, cancellare o limitare il trattamento dei tuoi dati personali.

Inserisci un ticket di supportose desideri esercitare una dei diritti suddetti. Questi diritti sono limitati ad alcune situazioni, come ad esempio quando siamo legalmente obbligati a trattare i vostri dati, e possono limitare la vostra capacità di utilizzare i nostri prodotti e servizi.

Violazioni dei dati

Informeremo te e l'autorità di controllo competente non appena verremo a conoscenza di qualsiasi violazione dei dati tale da poter mettere a rischio i tuoi diritti e la tua libertà.

Dati della carta di credito e di debito

Non archiviamo i dati completi della tua carta di credito e di debito. Questi dati vengono trasferiti e archiviati in modo sicuro fuori sede da un gestore di pagamenti autorizzato, in conformità con gli standard di sicurezza dei dati del settore delle carte di pagamento (PCI DSS). Queste informazioni non sono accessibili a Luno, ai dipendenti di Luno o ad altri agenti che operano per o per conto di Luno.

Cambiamenti all'Informativa sulla privacy

Potremmo di volta in volta modificare la presente Informativa sulla privacy. Visita regolarmente il sito Web per verificare quando l'Informativa sulla privacy è stata aggiornata l'ultima volta e consultare l'informativa aggiornata. Faremo del nostro meglio per informarti di eventuali modifiche sostanziali all'Informativa sulla privacy e tali avvisi saranno pubblicati sulla nostra applicazione o sul nostro sito Web, o inviati via e-mail all'indirizzo associato al tuo account Luno (vedi Comunicazioni elettroniche).

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