Dasar Privasi

Di Luno, kami menghargai privasi anda dan berusaha untuk melindungi data peribadi anda. Luno hanya akan mengumpul dan menggunakan data peribadi anda menurut Dasar Privasi ini, Dasar Kuki kami dan Syarat Penggunaan kami.

Dasar Privasi ini menerangkan:

• entiti Luno yang mengawal data anda;
• bagaimana kami mengumpul, memproses dan berkongsi data peribadi anda;
• langkah keselamatan penting yang kami kekalkan untuk melindungi data peribadi anda;
• apakah hak yang anda ada berkenaan dengan data peribadi anda yang kami pegang; dan
• mengapa dan bagaimana kami menyimpan data peribadi anda.

Hubungan kami dengan anda

Bergantung pada negara atau wilayah di mana anda telah mengesahkan akaun Luno anda, anda mungkin menjadi pelanggan entiti Luno tertentu. Rujukan dalam Dasar ini kepada "Luno", "kami", atau mana-mana istilah yang serupa adalah kepada entiti Luno yang berkaitan yang telah anda menjadi pelanggan. Berikut adalah jadual yang mempunyai maklumat mengenai entiti Luno yang telah anda memasuki kontrak dengan:

Syarikat Luno yang anda kontrak dengan adalah Pengendali Data anda. Ini bermakna ia bertanggungjawab untuk pengumpulan, penggunaan, penzahiran, penyimpanan dan perlindungan data peribadi anda mengikut Dasar Privasi ini dan semua undang-undang yang terpakai.

Pengumpulan data peribadi anda

Untuk membuka dan mengendalikan akaun untuk anda, memberikan anda produk dan perkhidmatan kami, atau berkomunikasi dengan anda, kami mungkin perlu mengumpul data peribadi anda.

Kami mungkin mengumpul jenis data peribadi berikut:

• maklumat identifikasi peribadi seperti nama penuh anda, tarikh lahir, kewarganegaraan, nombor telefon bimbit, alamat e-mel, tempat kediaman (dan/atau bukti kediaman), status pekerjaan, industri pekerjaan dan/atau nombor pengenalan nasional atau nombor jaminan sosial;
• maklumat untuk tujuan pengenalan biometrik seperti swafoto yang anda hantar kepada kami semasa membuka akaun Luno anda, rakaman video/audio atau bukti lain berkenaan diri anda dengan dokumentasi identifikasi anda;
• dokumentasi identiti nasional seperti salinan dokumen identiti nasional anda, lesen memandu atau pasport (termasuk sebarang maklumat visa yang berkaitan) dan/atau sebarang maklumat lain yang dianggap perlu untuk kami mematuhi kewajipan undang-undang berkenaan undang-undang kewangan atau pencegahan pengubahan wang haram;
• maklumat kewangan seperti sumber dana anda, maklumat akaun bank, maklumat kad kredit dan/atau debit, sejarah transaksi, dokumen cukai atau bukti pendapatan atau nilai bersih yang lain;
• maklumat transaksi seperti data transaksi anda pada akaun Luno anda dan maklumat mengenai penerima sebarang transaksi;
• surat-menyurat seperti maklumat yang diberikan kepada kami apabila berkomunikasi dengan sokongan pelanggan kami dan/atau jawapan kepada tinjauan;
• maklumat yang diperoleh secara sah daripada pihak ketiga seperti maklumat kredit, pengecam dalam talian yang berkaitan dengan pencegahan penipuan, aktiviti jenayah yang disyaki, maklumat sekatan atau maklumat peribadi anda lain yang diberikan oleh pembekal perkhidmatan terlantik untuk membantu kami memberi perkhidmatan kami;
• maklumat penggunaan, peranti dan lokasi seperti Kuki, maklumat geolokasi, nama pengimbas dan maklumat versi, maklumat alamat IP, data cap jari peranti, data pengesahan dan/atau data click-stream.

Data peribadi dikumpul dengan pelbagai cara, termasuk:

• apabila anda memberikannya kepada kami seperti semasa anda mendaftar untuk akaun Luno, menggunakan produk dan perkhidmatan kami, atau mengambil bahagian dalam tinjauan pelanggan, pertandingan dan promosi;
• apabila anda berkomunikasi dengan kami melalui e-mel, chat, telefon atau apa-apa cara lain, kami mengumpul komunikasi dan mana-mana data peribadi yang diberi;
• apabila anda menggunakan platform Luno, kami mengumpul maklumat mengenai transaksi dan penggunaan akaun Luno anda;
• apabila kami memperoleh maklumat daripada pihak ketiga seperti perkhidmatan pengesahan identiti, agensi rujukan kredit, agensi pengawalselia dan penguatkuasaan serta sumber awam.

Anda mesti berumur 18 tahun atau lebih untuk membuka akaun Luno dan, oleh itu, Luno tidak akan secara tidak sengaja atau sengaja mengumpul data peribadi secara langsung daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Pemprosesan data peribadi anda

Kami hanya akan memproses data peribadi anda jika diperlukan untuk kami menjalankan aktiviti perniagaan kami yang sah. Dengan berbuat demikian, kami bergantung pada satu atau lebih daripada alasan yang sah berikut untuk memproses data peribadi anda:

Keperluan kontrak: Kami mungkin memproses data peribadi anda di mana ia diperlukan untuk kami memberi produk dan perkhidmatan kami kepada anda atau mematuhi kewajipan kami di bawah Syarat Penggunaan Luno.

Persetujuan: Dalam sesetengah kes, kami hanya akan memproses data peribadi anda apabila anda memberikan kami persetujuan nyata anda untuk pemprosesan sedemikian.

Kewajipan undang-undang: Dalam sesetengah kes, kami mungkin perlu memproses data peribadi anda untuk mematuhi kewajipan yang dikenakan oleh undang-undang.

Kepentingan sah: Dalam sesetengah kes, kami mungkin perlu memproses data peribadi anda di mana ia adalah dalam kepentingan sah kami untuk berbuat demikian.

Secara lebih khusus, kami mungkin memproses data peribadi anda untuk salah satu atau lebih daripada satu tujuan berikut:

• untuk mengesahkan identiti anda mengikut keperluan Kenali Pelanggan Anda (KYC), Pencegahan Pengubahan Wang Haram (AML) dan Pencegahan Pembiayaan Keganasan (CFT);
• untuk melaksanakan saringan sekatan ke atas anda mengikuti keperluan proses saringan sekatan yang dikenakan oleh, sebagai contoh, Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu, Kesatuan Eropah, Perbendaharaan UK dan Pejabat Kawalan Aset Asing AS (Office of Foreign Assets Control, OFAC) dan untuk mengambil langkah-langkah untuk mencegah transaksi dengan individu, syarikat dan negara yang terdapat dalam senarai sekatan tersebut;
• untuk mengurus dan mengekalkan akaun anda dengan kami;
• untuk mengesan dan mencegah penggunaan produk dan perkhidmatan kami secara penipuan atau tidak sah;
• untuk mengurus perniagaan kami dan hubungan anda dengan kami dengan lebih baik, termasuk untuk tujuan kawalan kualiti dan latihan kakitangan untuk memastikan kami terus memberikan anda maklumat, produk dan perkhidmatan yang tepat;
• untuk menambah baik produk dan perkhidmatan kami, dan untuk membangunkan produk dan perkhidmatan baharu;
• untuk memberitahu anda tentang faedah dan perubahan pada ciri produk dan perkhidmatan kami;
• untuk memberikan anda pengiklanan dan pemasaran yang diperibadikan;
• untuk menjawab pertanyaan anda dan untuk menyelesaikan pertikaian;
• berhubung dengan tuntutan undang-undang, pematuhan, audit, pengurusan risiko, proses penguatkuasaan undang-undang dan fungsi pengawalseliaan; berkenaan pemerolehan, penggabungan atau penjualan perniagaan.

Apabila kami dikehendaki memproses maklumat sejarah jenayah, maklumat biometrik atau apa-apa jenis data peribadi khas lain tentang anda berkaitan dengan mana-mana tujuan yang disenaraikan di atas, anda secara nyata bersetuju dengan pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi demikian tentang anda. Jika anda memilih untuk menarik balik persetujuan anda, kami merujuk anda kepada bahagian di bawah bertajuk "Hak anda untuk mengakses, mengemas kini atau memadam data peribadi anda". Sila ambil perhatian bahawa, sekiranya anda menarik balik kebenaran anda, anda tidak akan dapat menggunakan produk dan perkhidmatan Luno lagi.

Perkongsian data peribadi anda

Kami mungkin berkongsi data peribadi anda dengan:

• mana-mana kakitangan kami atau salah satu kumpulan syarikat kami;
• mana-mana entiti dalam kumpulan syarikat Luno, termasuk jika berkaitan syarikat pengendali Luno di negara atau wilayah mastautin anda;
• institusi kewangan dan institusi lain yang kami bekerjasama dengan untuk memberi produk dan perkhidmatan kami;
• dengan pembekal perkhidmatan mata wang kripto (atau aset virtual atau digital) pihak ketiga apabila anda menghantar mata wang kripto melalui rantaian blok. Pembekal perkhidmatan pihak ketiga juga boleh menggunakan maklumat ini untuk menyaring dan memproses transaksi yang berkaitan;
• syarikat dan organisasi yang memberi perkhidmatan kepada kami, termasuk berkaitan dengan infrastruktur teknikal, pemasaran dan analitik, serta pembangunan web dan aplikasi;
• syarikat dan organisasi yang membantu kami dengan pengesahan identiti, pemeriksaan latar belakang dan ketekunan wajar. Khususnya, kami mungkin menggunakan Onfido Limited (Onfido) untuk membantu kami mengesahkan identiti anda dengan menentukan sama ada swafoto yang anda ambil semasa membuat akaun Luno anda sepadan dengan foto anda dalam dokumen pengenalan diri anda yang diterima. Maklumat yang dikumpul daripada foto anda mungkin termasuk data biometrik;

  Dengan mendaftar untuk akaun dengan Luno, anda bersetuju bahawa anda telah membaca, memahami dan menerima Polisi Imbasan Muka dan Pelepasan Onfido , Dasar Privasi dan Syarat Perkhidmatan.

• syarikat dan organisasi yang membantu kami dengan perkhidmatan pencegahan penipuan. Khususnya, kami mungkin menggunakan SardineAI Corp. (Sardine) untuk membantu kami mengesahkan identiti anda atau melindungi anda dan/atau kami daripada penipuan atau jenayah kewangan lain, dan untuk mengambil tindakan yang kami anggap perlu secara munasabah berdasarkan keputusan pertanyaan tersebut;

  Dengan mendaftar untuk akaun dengan Luno, anda bersetuju bahawa anda telah membaca, memahami dan menerima Dasar Privasi dan Syarat Perkhidmatan Sardin.

• perkhidmatan tertentu, termasuk yang diberi oleh GeoComply Solutions Inc. (Geocomply), yang akan menggunakan data lokasi anda. Anda membenarkan kami dan GeoComply menghantar, mengumpul, menyelenggara, memproses dan menggunakan data lokasi anda untuk memberi dan menambah baik perkhidmatan berasaskan lokasi. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa dengan mematikan tetapan lokasi atau dengan memberitahu kami secara bertulis bahawa anda ingin menarik balik kebenaran tersebut (yang mungkin menyebabkan anda tidak lagi dapat menggunakan produk dan perkhidmatan Luno);
• penasihat profesional kami, perunding dan perkhidmatan lain yang serupa.

Selain yang disenaraikan, kami akan menganggap data peribadi anda sebagai peribadi dan sulit dan tidak akan berkongsinya dengan pihak lain kecuali:

• di mana anda telah memberi kami kebenaran untuk berbuat demikian;
• di mana kami percaya adalah semunasabahnya perlu untuk mematuhi mana-mana undang-undang, peraturan, proses undang-undang atau permintaan kerajaan, untuk menguatkuasakan Syarat Penggunaan kami atau perjanjian lain, atau untuk melindungi hak, harta benda atau keselamatan kami, pelanggan kami atau orang lain;
• di mana kami boleh memindahkan hak dan kewajipan menurut perjanjian kami dengan anda.

Keselamatan data peribadi anda

Luno amat mementingkan kepastian keselamatan data peribadi anda. Kami sentiasa menyemak dan melaksanakan langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang sesuai dan munasabah untuk memastikan data peribadi anda selamat. Kakitangan Luno dilatih untuk mengendalikan data peribadi dengan selamat dan dengan penuh hormat, dan jika gagal, mereka mungkin dikenakan tindakan tatatertib.

Pemindahan antarabangsa data peribadi anda

Luno adalah organisasi global dan, semasa memberi produk dan perkhidmatan kami kepada anda, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke, disimpan dan diproses di luar bidang kuasa tempat anda tinggal, dan undang-undang negara tersebut mungkin berbeza daripada undang-undang terpakai di negara anda sendiri. Sebagai contoh, data yang dikumpul dalam Wilayah Ekonomik Europa (EEA) boleh dipindahkan ke, disimpan dan diproses di destinasi di luar EEA (termasuk Amerika Syarikat).

Dengan menerima Dasar Privasi ini, dan kemudian menyerahkan data peribadi anda, anda secara nyata bersetuju dengan pemindahan, penyimpanan atau pemprosesan data peribadi tersebut di luar bidang kuasa anda.

Pemasaran elektronik

Apabila anda memilih untuk menerima komunikasi pemasaran dan berita, kami mungkin berkongsi maklumat tentang produk, perkhidmatan, berita dan promosi kami dengan anda. Jika anda telah memilih untuk menerima komunikasi pemasaran, anda sentiasa dapat menarik diri kemudian dengan menekan "Unsubscribe" yang disertakan dalam setiap komunikasi pemasaran yang dihantar kepada anda.

Sila ambil perhatian bahawa perhentian pelangganan kandungan pemasaran tidak akan menghalang anda daripada menerima komunikasi penting berkaitan keselamatan atau pengendalian akaun anda atau produk Luno.

Hal-hal tambahan yang berkaitan dengan data peribadi

Penyimpanan data peribadi

Luno akan meyimpan data peribadi anda, selaras dengan Dasar Privasi ini dan Syarat Penggunaan, untuk tempoh hubungan anda dengan kami, dan selepas itu untuk tempoh yang mungkin diperlukan untuk tujuan perniagaan kami yang sah (termasuk pematuhan dengan kewajipan undang-undang terpakai, pencegahan penipuan, penyelesaian pertikaian dan penguatkuasaan perjanjian), untuk melindungi kepentingan Luno dan pelanggannya, dan sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang.

Data biometrik anda dipegang oleh pembekal perkhidmatan pihak ketiga kami untuk tempoh tidak lebih daripada 1 tahun dari masa anda berhenti menjadi pelanggan Luno.

Data peribadi yang tidak lengkap

Di mana dinyatakan sebagai wajib (contohnya dalam borang permohonan atau borang pembukaan akaun), adalah wajib untuk memberikan data peribadi anda kepada kami untuk membolehkan kami memproses permohonan anda untuk produk atau perkhidmatan kami. Sekiranya anda tidak bersetuju untuk memberikan data peribadi tersebut, kami mungkin tidak dapat memproses permohonan/permintaan anda atau memberikan anda produk atau perkhidmatan kami.

Hak anda untuk mengakses, mengemas kini atau memadam data peribadi anda

Kebanyakan data yang Luno kumpulkan, dan cara kami menggunakannya, adalah diperlukan untuk kami memberi dan menambah baik perkhidmatan yang kami berikan kepada anda, atau untuk mematuhi kewajipan kami. Dalam situasi tertentu, kami memberi anda keupayaan untuk memilih cara kami menggunakan data anda.

Bergantung pada negara atau negeri di mana anda tinggal, anda mungkin mempunyai hak tertentu di bawah undang-undang perlindungan data, termasuk hak untuk:

• menolak pemprosesan data peribadi anda;
• menarik diri daripada perkongsian maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga yang tidak berkait dengan Luno, untuk tujuan pihak ketiga tersebut memasarkan produk dan perkhidmatan mereka kepada anda;
• untuk meminta kami memberikan anda salinan data peribadi anda (termasuk dalam format yang dapat dikongsi dengan pembekal baharu); atau
• untuk meminta kami membetulkan, memadam atau menyekat pemprosesan data peribadi anda.

Sila serahkan tiket sokongan jika anda ingin menggunakan mana-mana hak di atas. Hak ini terhad dalam beberapa situasi, seperti di mana kami dikehendaki secara sah untuk memproses data anda, dan mungkin akan mengehadkan keupayaan anda untuk menggunakan produk dan perkhidmatan kami.

Pelanggaran data

Kami akan memberitahu anda dan, jika berkenaan, pihak berkuasa pengawalseliaan yang berkaitan sebaik sahaja kami menyedari telah berlaku apa-apa pelanggaran data yang mungkin mengakibatkan risiko kepada hak dan kebebasan anda.

Data kad kredit dan debit

Kami tidak menyimpan data penuh kad kredit dan debit anda. Data ini dipindahkan dengan selamat dan disimpan di luar tapak oleh vendor pembayaran yang dibenarkan dengan mematuhi Piawaian Keselamatan Data Industri Kad Pembayaran (PCI DSS). Maklumat ini tidak boleh diakses oleh Luno atau kakitangan Luno atau mana-mana ejen yang bertindak untuk atau bagi pihak Luno.

Semakan kepada Dasar Privasi ini

Kami mungkin meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Anda harus mengunjungi laman web dengan kerap untuk menyemak bila kali terakhir Dasar Privasi ini dikemas kini dan untuk menyemak Dasar semasa. Kami akan melakukan yang terbaik untuk memberitahu anda tentang sebarang pindaan substantif kepada Dasar Privasi dan notis sedemikian akan disiarkan pada aplikasi kami atau laman web kami, atau dihantar melalui e-mel ke alamat yang dikaitkan dengan Akaun Luno anda (lihat Komunikasi Elektronik ).

Menghubungi Luno berhubungan data peribadi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berhubungan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami dengan menyerahkan tiket sokongan.