Comment nous gardons vos données personnelles chez Luno

L’équipe Luno
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3 minute(s) de lecture

A travers le monde, ce sont plus de millions de personnes qui nous font confiance pour garder leurs cryptomonnaies et leurs données personnelles en sécurité.

Luno prend cette responsabilité très au sérieux.

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Nous savons qu'il ne suffit pas d'afficher une politique de confidentialité sur un site Web et d'en rester là pour vous assurer que nous protégeons vos données personnelles. De plus, nous sommes presque sûrs que Cambridge Analytica et Exactis avaient une “politique de confidentialité” quelque part sur leurs sites à un moment donné. C'est pourquoi, nous nous auto-régulons et suivons toutes les dernières réglementations et recommandations internationales en matière de confidentialité et de sécurité des informations.

Les informations que nous vous demandons de fournir ne sont pas seulement pour que nous sachions votre date d’anniversaire (bien que ce soit sympa). Des détails comme une adresse email vérifiée, des documents d'identité ou même un selfie nous aident à savoir si vous êtes celui que vous prétendez être. Nous devons le faire parce que nous vivons à une époque où la sécurité sur le web rejoint celle du monde réel, et nous voulons toujours vous garder en sécurité.

Données personnelles

Il ne s'agit pas d’avoir des données sur votre vie quotidienne, comme ce que vous avez mangé au déjeuner, ou si vous songez à acheter votre première maison. Il s'agit plutôt d'informations telles que votre pièce d’identité, vos noms et les scans de vos documents d'identité. Toutes les informations personnelles identifiables comme votre adresse email, votre numéro de portable et vos adresses professionnelles ou résidentielles sont chiffrées et stockées en toute sécurité. Pour aller encore plus loin et vous protéger, tout accès à ces informations est enregistré et n’est contrôlé qu’en cas de nécessité absolue. Seuls certains employés de Luno peuvent y accéder.

Le site, le service et l’équipe

Chaque fois que vous communiquez avec nous, les conversations entre vous et notre équipe Service Client se font sur des canaux sécurisés par SSL. Donc, partout où vous voyez "https" dans la barre d'URL, c'est un bon indicateur que vous êtes en sécurité pour échanger des informations sensibles avec nous. Notre logiciel de chiffrage garantit la confidentialité de toutes les communications de données. Personne n'a d’accès direct à l'argent des clients et des audits réguliers - à la fois financiers et de sécurité - vous assurent que votre argent est toujours en sécurité et entièrement comptabilisé.

Tous nos employés se soumettent à une vérification de leurs antécédents, reçoivent une formation en sécurité et sont tenus de respecter la politique de sécurité de l'entreprise.

Pourquoi nous collectons des données et les gardons en sécurité

C'est ce qu'on appelle le processus KYC (Know Your Customer > Connaître son client). Puisque nous utilisons des mesures de sécurité mondialement reconnues, cela implique que nous recueillons, stockons et protégeons les renseignements personnels de tous nos clients. Il peut s'agir de votre nom, de votre email, de votre date de naissance, de l’adresse de votre domicile, de votre numéro de compte bancaire, d'une pièce d'identité officielle et d'un selfie. Veuillez noter qu’un simple selfie de votre magnifique visage est parfaitement suffisant. On a vu des choses assez bizarres...

Lorsque vous nous fournissez ces informations, nous les utilisons pour vérifier que vous êtes bien qui vous prétendez être. Une fois ces renseignements authentifiés, ils sont conservés en toute sécurité, conformément à nos règlements sur la lutte contre le blanchiment d'argent (AML) et sur la connaissance du client (KYC).

Lors de la vérification de vos données personnelles, nous vérifions et mettons régulièrement en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles à jour afin de nous assurer qu'elles sont en sécurité et qu'elles le restent.

Certaines parties de ce processus sont automatisées, tandis que d'autres sont manuelles. Mais vos informations sont toujours respectées et stockées en toute sécurité. Il est également peu probable que nous puissions accéder à ces données personnelles après le processus de vérification. Et bien sûr, nous respectons à tout moment la réglementation locale en vigueur sur la protection des données.

La promesse que nous vous faisons

Votre confiance est pour nous essentielle et nous travaillons dur pour vous assurer que toutes vos informations sont en sécurité. Notre équipe est formée pour traiter les données personnelles en toute sécurité et avec le plus grand respect.

Nous ne partageons jamais vos renseignements personnels avec des tiers, sauf dans les circonstances exceptionnelles expliquées dans notre politique de confidentialité; y compris lorsque vous nous avez donné votre consentement ou lorsque nous sommes tenus de le faire par la loi.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en envoyant un ticket à notre équipe Service Client.

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L’équipe Luno

Nous sommes en route pour la Lune mais nous trouvons quand même le temps d’écrire sur tout ce qui concerne les cryptos. N’oubliez pas que nous sommes humains. Notre blog retranscrit les opinions de Luno ainsi que celles des nombreuses personnalités de l’équipe qui nous compose. Nous ne communiquons jamais de conseil financier et nous vous recommandons vivement de faire des recherches et de vous instruire sur les cryptomonnaies avant de vous lancer dans l’achat ou le trading de ces dernières. C’est un monde nouveau et exaltant et les marchés peuvent être particulièrement volatile par moment. C’est pourquoi il est recommandé de ne jamais engager des fonds que vous n'êtes pas prêt à perdre complètement. Vous souhaitez nous faire savoir ce que vous pensez de notre blog ? Envoyez-nous un petit Tweet @lunomoney

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