Kebijakan Privasi

Last updated: 25 May 2018

---

At Luno, we value your privacy and strive to protect your personal data. Luno will only collect and use your personal data in accordance with this Privacy Policy and our Terms of Use.

Reference in this policy to “Luno”, “we”, “us”, “our” or any similar term is to Luno Pte. Ltd, who is the data controller.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan:

• Bagaimana kami menyimpan data pribadi
• Bagaimana kami menggunakan cookies
• Bagaimana kami menggunakan data pribadi Anda
• Bagaimana kami membagikan data pribadi
• Keamanan data pribadi Anda
• Perusahaan global
• Persoalan lainnya mengenai data pribadi

Bagaimana kami mengumpulkan data pribadi

Ketika kami membuka dan mengoperasikan sebuah akun bagi Anda, memberikan Anda produk dan layanan kami, atau berkomunikasi dengan Anda, kami dapat mengumpulkan data pribadi Anda. Kami melakukannya dengan berbagai cara, termasuk:

• ketika Anda memberikannya kepada kami seperti ketika Anda mendaftarkan akun Luno, menggunakan produk dan layanan kami, atau mengambil bagian dalam survei konsumer, kompetisi dan promosi;
• ketika Anda berkomunikasi dengan kami melalui email, chat, telepon atau cara apapun, kami mengumpulkan komunikasi dan segala data yang tersedia di dalamnya;
• ketika Anda menggunakan platform Luno, kami mengumpulkan informasi mengenai transaksi-transaksi Anda dan penggunaan lain dari akun Luno Anda;
• ketika kami memperoleh informasi dari pihak ketiga seperti layanan verifikasi identitas, lembaga-lembaga referensi kredit, dan lembaga-lembaga regulasi dan penegakan hukum.

Bagaimana kami menggunakan cookies

Kami juga mengumpulkan data pribadi dengan menggunakan cookies. Cookies (dan teknologi lain yang serupa) membantu kami memberikan pengalaman terbaik dalam menggunakan situs kami.

Cookies merupakan file data kecil yang kami dan perusahaan lain yang bekerja bersama dengan kami tempatkan pada komputer atau perangkat Anda lainnya ketika Anda mengunjungi situs web kami. Cookies membuat kami dapat mengingat tindakan serta preferensi Anda dari waktu ke waktu.

Kami menggunakan cookies untuk mengumpulkan data yang membantu kami untuk:

• melacak penggunakan situs dan perilaku browsing;
• mengizinkan Anda masuk (sign-in) ke akun Anda dan melakukan navigasi melalui situs;
• menyesuaikan fungsi situs web kami untuk Anda secara pribadi dengan mengizinkan kami mengingat preferensi Anda;
• meningkatkan performa situs kami;
• mengizinkan pihak ketiga menyediakan layanan bagi situs web kami;
• monitor efektivitas promosi dan iklan kami; dan
• mitigasi risiko, meningkatkan keamanan dan membantu menghindari penipuan.

Kami menggunakan session cookies dan persistent cookies. Session cookies dihapus ketika Anda menutup browser Anda, sedangkan persistent cookies tetap berada dalam perangkat Anda hingga masa waktu mereka berakhir atau Anda menghapusnya. Persistent cookies mengizinkan kami mengingat hal-hal tentang Anda ketika Anda mengunjungi situs web kami lagi.

Cookies pihak ketiga

Kami dapat menggunakan layanan pihak ketiga untuk membantu kami menentukan iklan mana yang kemungkinan besar menarik bagi Anda. Penyedia layanan ini dapat menggunakan informasi perilaku, seperti bagaimana Anda menavigasikan internet, untuk menyediakan iklan yang relevan kepada Anda.

Kami juga dapat mengizinkan beberapa perusahaan ini untuk menggunakan tracking pixel. Tracking pixel dapat digunakan untuk mengumpulkan dan menyimpan informasi mengenai kunjungan ke situs web kami, seperti halaman mana yang Anda kunjungi dan berapa lama waktu yang Anda habiskan di situs web kami, juga iklan spesifik apakah yang Anda klik untuk mengunjungi situs kami. Tidak ada informasi pribadi yang dapat diidentifikasi tersimpan di cookies ini. Informasi yang dilaporkan pada kami adalah secara keseluruhan dan anonim. Kami menggunakan informasi ini untuk memahami, misalnya, efektivitas iklan dan pemasaran kami.

Secara keseluruhan, cookies membantu kami menyediakan situs web yang lebih baik kepada Anda, dengan memampukan kami memonitor halaman mana yang Anda temukan berguna dan mana yang tidak. Cookies tidak memberikan kami akses ke komputer Anda atau informasi apapun mengenai Anda, selain data yang Anda pilih untuk bagikan dengan kami.

Dengan mendaftar untuk akun Luno, atau melanjutkan memakai situs web kami, Anda setuju akan penggunaan cookies kami sebagaimana yang tercantum dalam kebijakan ini. Anda dapat menolak cookies kami jika browser Anda atau add-on browser Anda mengizinkannya, namun melakukan hal tersebut dapat mengganggu penggunaan layanan Luno Anda. Untuk informasi mengenai bagaimana menghapus atau menolak cookies, Anda dapat memperolehnya pada fungsi “bantuan” pada browser Anda, atau kunjungi www.allaboutcookies.org, dimana Anda juga dapat memperoleh data informasi lebih mengenai cookies secara umum.

Bagaimana kami menggunakan data pribadi Anda

Kami menggunakan data pribadi untuk tujuan-tujuan berikut ini:

• untuk memverifikasi identitas Anda sesuai dengan asas Know Your Customer (KYC), Anti Pencucian Uang (Anti-Money Laundering / AML) dan persyaratan pemilahan sanksi;
• untuk mengatur dan mempertahankan akun Anda dengan kami;
• untuk mencegah penipuan dan penggunaan tanpa otorisasi produk dan layanan kami;
• untuk membangun bisnis dan hubungan kami dengan Anda lebih baik;
• untuk meningkatkan produk dan layanan kami, dan untuk mengembangkan produk dan layanan baru;
• untuk memberitahu Anda akan keuntungan dan perubahan dari fitur produk dan layanan kami;
• untuk memberikan Anda iklan dan promosi yang khusus untuk Anda;
• untuk menanggapi pertanyaan Anda dan untuk menyelesaikan perselisihan.

Jika diperlukan untuk melindungi hak dan kepentingan legal kami, atau kepentingan pihak lain, kami juga dapat menggunakan data pribadi sehubungan dengan klaim legal, kepatuhan, audit, manajemen risiko dan fungsi regulator. Kami juga dapat menggunakan data pribadi sehubungan dengan akuisisi, merger dan penjualan bisnis.

Bagaimana kami membagikan data pribadi

Kami membagikan data pribadi dengan:

• siapa saja yang bekerja untuk kami atau grup perusahaan kami;
• setiap entitas yang menjadi bagian dari grup perusahaan Luno, termasuk entitas operasi Luno bersangkutan di negara atau wilayah dimana Anda tinggal;
• institusi keuangan dan institusi lainnya yang bekerja sama dengan kami untuk memberikan produk dan layanan kami;
• perusahaan dan organisasi yang menyediakan layanan kepada kami, termasuk berhubungan dengan infrastruktur teknis, pemasaran dan analitik, serta pengembangan web dan aplikasi;
• perusahaan dan organisasi yang membantu kami dengan verifikasi identitas, penyaringan latar belakang, uji kelayakan dan proses atau memenuhi transaksi lainnya yang Anda minta;
• penasihat, konsultan profesional dan penyedia layanan serupa Luno.

Kami akan memperlakukan data pribadi Anda sebagai privat dan rahasia dan tidak akan membagikannya dengan pihak lainnya, kecuali:

• jika Anda telah memberikan izin;
• jika kami yakin bahwa perlu untuk patuh dengan suatu hukum, regulasi, proses hukum atau permintaan pemerintah, untuk menegakkan Ketentuan Penggunaan kami atau persetujuan lain, atau untuk melindungi hak, properti, keamanan kami, konsumen kami, atau pihak lain;
• jika kami mungkin memindahkan hak dan kewajiban menurut perjanjian kami dengan Anda.

Keamanan data pribadi Anda

Luno mementingkan kepastian keamanan data pribadi Anda. Kami secara teratur meninjau dan menerapkan langkah keamanan teknikal dan organisasional yang terbaru ketika memproses data pribadi Anda. Karyawan-karyawan Luno terlatih untuk menangani data pribadi dengan aman dan dengan penuh kehormatan, yang jika lalai dilakukan dapat mengakibatkan tindakan disipliner.

Perusahaan global

Data pribadi yang kami kumpulkan dapat dipindahkan, disimpan dan diproses di luar yurisdiksi dimana Anda tinggal, dan hukum dari negara-negara tersebut mungkin berbeda dengan hukum yang berlaku di negara Anda. Sebagai contoh, data yang dikumpulkan di Area Ekonomi Eropa (AEE) dapat dipindahkan, disimpan dan diproses di sebuah tujuan di luar EEA. Setiap pemrosesan data yang demikian akan dilakukan oleh staf kami, atau staf dari penyedia layanan pihak ketiga kami, yang perannya termasuk memverifikasi identitas Anda, memproses detail pembayaran, dan menyediakan bantuan konsumer.

Dengan menerima Kebijakan Privasi ini, dan kemudian mengirimkan data pribadi Anda, Anda setuju untuk memindahkan, menyimpan atau memprosesnya di luar yurisdiksi Anda.

Persoalan lainnya mengenai data pribadi

Penyimpanan data pribadi

Luno akan menyimpan data pribadi Anda, dengan mematuhi Kebijakan Privasi dan Ketentuan Penggunaan, selama durasi hubungan Anda dengan kami, dan jangka waktu setelahnya selama diperlukan bagi tujuan bisnis yang sah (termasuk kepatuhan terhadap kewajiban hukum kami, pencegahan penipuan, penyelesaian perselisihan dan penegakan perjanjian), untuk melindungi kepentingan Luno dan konsumernya, dan sesuai tuntutan hukum.

Data pribadi yang tidak lengkap

Jika diindikasikan (misalnya dalam formulir aplikasi atau formulir pembukaan akun), maka Anda wajib menyediakan data pribadi Anda kepada kami untuk memampukan kami memproses aplikasi Anda untuk produk atau layanan kami. Jika Anda menolak menyediakan data pribadi demikian, kami tidak dapat memproses aplikasi/permintaan Anda atau menyediakan Anda dengan produk atau layanan kami.

Hak Anda untuk mengakses, memperbaharui, atau menghapus data pribadi Anda

Kebanyakan data yang dikumpulkan Luno, dan cara kami menggunakannya, diperlukan untuk menyediakan dan meningkatkan layanan yang kami sediakan bagi Anda, atau untuk mematuhi kewajiban kami. Dalam situasi tertentu, kami memberikan Anda pilihan bagaimana kami menggunakan data Anda.

Tergantung pada negara dimana Anda tinggal, Anda dapat memiliki hak tertentu di bawah hukum perlindungan data, termasuk hak untuk menolak pemrosesan data pribadi atau untuk meminta kami:

• memberikan Anda sebuah salinan data pribadi Anda (termasuk dalam format yang dapat dibagikan penyedia layanan baru); atau
• memperbaiki, menghapus, atau membatasi pemrosesan data pribadi Anda.

Mohon kirimkan tiket Support jika Anda ingin menggunakan salah satu dari hak di atas. Hak-hak tersebut dibatasi dalam beberapa situasi, seperti jika kami diminta secara hukum untuk memproses data Anda, dan dapat membatasi kemampuan Anda untuk menggunakan produk dan layanan kami.

Pelanggaran Data

Kami akan memberitahu Anda dan otoritas pengawasan yang terkait segera jika kami mengetahui adanya pelanggaran data yang mungkin akan berisiko pada hak dan kebebasan Anda.

Revisi terhadap Kebijakan Privasi ini

We may amend this Privacy Policy from time to time. We will do our best to notify you of any amendments to the Privacy Policy and any such notice will be posted on our application or our website, or sent by email to the address associated with your Luno Account (see Electronic Communications).

Menghubungi Luno dalam hubungannya ke data pribadi

Jika Anda memiliki pertanyaan sehubungan dengan Kebijakan Privasi ini atau bagaimana kami menangani data pribadi Anda, kontak kami dengan mengirimkan tiket Support.