Kategori

Jenis data pribadi

Detail dasar Anda

Nama depan, belakang, dan nama tengah; tanggal lahir; kewarganegaraan; jenis kelamin; alamat email; nomor ponsel

Data identitas

Status kerja dan industri; alasan Anda menggunakan Luno dan (dalam beberapa kasus) tujuan dan pengalaman Anda; salinan dokumen identitas yang Anda pilih (misalnya, paspor, KTP); bukti alamat, dan skor risiko yang kami hitung menggunakan data yang kami kumpulkan dan data yang Anda berikan

Data akun bisnis

Seperti bukti pendirian resmi, pendaftaran ke badan regulator, dan data pribadi dari semua penerima manfaat material dari lembaga. Jika Anda adalah pengguna yang diberi otorisasi, maka kami bisa memproses nama, alamat email pekerjaan dan informasi lain Anda untuk melengkapi pemeriksaan Kenali Bisnis Anda (Know-Your-Business).

Data biometrik

Biasanya pemindaian wajah Anda diambil dari foto atau video selfie untuk dibandingkan dengan foto Anda pada salinan dokumen identitas yang Anda kirimkan

Data keuangan

Sumber dana; sifat dan tujuan hubungan bisnis; detail rekening bank; nomor kartu debit, kredit, atau kartu pembayaran PAN yang disamarkan; detail voucher; nomor registrasi pajak; preferensi pembayaran

Data transaksi

Jumlah transaksi kripto atau fiat; saldo fiat; alamat dan saldo dompet kripto; jenis transaksi; detail dompet penerima

Data korespondensi

Korespondensi antara Luno dan Anda sebagai pelanggan, termasuk rekaman panggilan dan transkrip panggilan/obrolan, email, umpan balik, dan respons survei

Data keluhan

Informasi terkait keluhan yang dikirimkan ke lembaga regulator berwenang

Preferensi komunikasi

Kapan dan bagaimana Anda ingin kami menghubungi Anda

Kategori

Jenis data pribadi

Data transaksi

Tanggal, waktu, dan jumlah transaksi kripto atau fiat; mata uang dan kurs untuk konversi kripto/fiat; detail dompet pengirim dan penerima; referensi/catatan pembayaran; nomor referensi BX unik yang terkait dengan setiap pelanggan dan ID akun pelanggan

Data teknis

Alamat IP dan MAC; nomor IMEI perangkat; informasi jaringan seluler; metode login; rantai URL; jenis dan versi browser; jenis perangkat, ID iklan, platform, dan versi sistem operasi; zona waktu; plugin browser yang digunakan; log diagnostik layanan; laporan kesalahan; preferensi bahasa; kunci API

Data penggunaan

Informasi tentang kunjungan Anda dan penggunaan layanan kami, termasuk apa yang Anda lihat dan apa yang Anda klik, serta tanggal dan waktu tindakan Anda; apa yang Anda lihat dan cari; kinerja halaman dan aplikasi, termasuk waktu respons, apakah terdapat kesalahan atau masalah; lama waktu kunjungan dan penggunaan Anda; interaksi Anda dengan suatu halaman, termasuk gulir dan klik; cara Anda berpindah dari suatu halaman

Dari cookie dan teknologi serupa lainnya

Silakan lihat kebijakan cookie terpisah kami di situs web kami

Informasi tentang lokasi Anda

Informasi yang mengidentifikasi lokasi Anda dengan cara yang cukup spesifik berdasarkan alamat IP atau GSM, GPS, dan/atau WiFi. Kami akan meminta dan memperoleh izin Anda melalui pengaturan perangkat Anda jika diperlukan untuk melakukannya

Detail referral

Jika Anda mendaftar menggunakan kode rujukan, detail pelanggan Luno yang kode rujukannya Anda gunakan, serta detail pelanggan Luno yang mendaftar akun Luno menggunakan kode referral Anda; level hadiah Anda, detail promosi yang diklaim dan diberikan, nilai total promosi

Kategori

Jenis data pribadi yang kami proses

Perusahaan Luno Group

Kami dapat menerima data pribadi tentang Anda dari Perusahaan Luno Group lainnya dalam kegiatan bisnis normal. Hal ini dikarenakan Luno adalah perusahaan global yang berkantor pusat di Inggris. Luno Group Holdings Limited di Inggris adalah perusahaan induk dari setiap entitas yang beroperasi dan menyediakan layanan tertentu kepada, dan menerima layanan tertentu dari, setiap entitas yang beroperasi.

Catatan yang tersedia untuk umum

Kami dapat menggunakan register publik untuk mendapatkan informasi tentang Anda. Contoh register termasuk daftar sanksi, repositori perusahaan dan bisnis, register populasi pemerintah, dan media.

Blockchain publik

Ketika Anda memilih membuat dompet untuk kripto Anda, kami dapat melihat alamat Anda di blockchain publik.

Penyedia analitik

Kami menerima informasi berdasarkan analisis tentang bagaimana pelanggan menggunakan produk dan layanan kami.

Perantara

Kami dapat menerima informasi dari perantara, misalnya ketika seorang konsultan keuangan atau broker memperkenalkan Anda kepada Luno.

Pendaftaran dengan akun sosial

Ketika Anda memilih untuk mendaftar menggunakan akun Apple, Google, atau Facebook yang sudah ada, kami akan menerima nama dan alamat email Anda.

Penyedia riset pasar

Kami dapat menerima data pribadi saat kami melakukan survei pengguna dan pelanggan.

Penyedia pihak ketiga lainnya

Kami dapat memperoleh data pribadi dari penyedia pihak ketiga lainnya seperti agen referensi kredit dan penyedia layanan skrining KYC dan sanksi.

Alasan kami menggunakan data pribadi

Kategori data pribadi

Untuk membuka dan mempertahankan akun Luno Anda

Ketika Anda mendaftar dalam platform kami dan mengajukan permohonan untuk membuka akun serta membuat dan mengelola akun Anda sesuai dengan Ketentuan Penggunaan kami.

Kami dapat memproses semua atau sebagian dari kategori data pribadi berikut:

• Data dasar, Data identitas, Data keuangan (yang, tergantung pada lokasi Anda, dapat mencakup rekening bank dan/atau detail kartu pembayaran yang disamarkan), Data transaksi, Preferensi komunikasi, Data teknis

• Informasi tentang lokasi Anda (yang dapat didasarkan pada alamat IP, GPS, GSM, atau WiFi)

Untuk menyediakan layanan kami kepada Anda

Ketika Anda memproses dan melakukan transaksi di platform Luno, termasuk menggunakan pembelian instan kami, dompet Luno Anda untuk mengirim dan menerima kripto, pembelian berulang, bundel dan produk staking, setoran fiat dan konversi fiat/kripto, dan produk-produk lain yang mungkin akan kami tawarkan kepada para pelanggan di waktu mendatang.

Kami dapat memproses semua atau sebagian dari kategori data pribadi berikut:

• Data dasar

• Data keuangan (yang, bergantung pada lokasi Anda, mungkin juga mencakup detail rekening bank dan/atau kartu pembayaran)

• Data transaksi

• Data teknis

• Informasi tentang lokasi Anda (yang dapat didasarkan pada alamat IP, GPS, GSM, atau WiFi)

Saat Anda mengaktifkan dan menggunakan fitur beta di Luno Labs

Anda dapat memilih untuk berpartisipasi dalam pengujian dan memberikan umpan balik mengenai fitur-fitur baru sebelum dirilis secara luas.

Kami dapat memproses semua atau sebagian dari kategori data pribadi berikut:

• Data dasar

• Data teknis

Untuk memberi Anda dukungan pelanggan

Kami menggunakan data pribadi untuk berkomunikasi dengan Anda, melalui email, chatbot Toshi kami atau panggilan telepon, terkait akun Anda, menyediakan panduan dan bantuan, menyelesaikan masalah yang mungkin Anda alami terkait akun Anda, memecahkan masalah, dan menyelesaikan keluhan dan perselisihan, menghubungi Anda terkait pengalaman Anda atau menanggapi ulasan yang Anda berikan di app store atau website publik. Kami juga bisa memproses data pribadi untuk mengotentikasi Anda sebelum menanggapi permintaan atau sebagai bagian dari proses pemulihan akun atau password.

Kami merekam dan memantau komunikasi kami dengan Anda untuk memastikan bahwa kami telah memahami instruksi Anda, untuk meningkatkan layanan kami, dan untuk melatih tim kesuksesan pelanggan kami, dengan tujuan mencegah terjadinya kesalahan.

Kami dapat memproses semua atau beberapa kategori data pribadi berikut ini (hanya jika dan sejauh yang diperlukan untuk merespons permintaan Anda):

• Data dasar

• Data identitas

• Data korespondensi

• Informasi keuangan dan dompet (biasanya terbatas pada saldo fiat dan kripto)

• Data transaksi

• Data teknis

• Data penggunaan

Agar dapat mengirimkan komunikasi penting tentang akun Anda dan layanan kami

Kami akan memberi tahu Anda apabila terdapat gangguan layanan, perubahan penting, dan masalah keamanan yang memengaruhi akun Anda.

Kami dapat memproses semua atau sebagian dari kategori data pribadi berikut:

• Data dasar

• Data korespondensi

• Data keuangan

• Data transaksi

Untuk menjaga keselamatan, integritas, dan keamanan layanan kami

Kami perlu memahami keadaan pelanggan kami dan penggunaan layanan kami untuk mencegah, mendeteksi, dan menyelidiki penggunaan layanan kami yang tidak wajar, curang, melanggar hukum, atau tidak sah sebagaimana diatur dalam Ketentuan Penggunaan kami, dan untuk menjaga keamanan akun Anda dengan kami. Silakan lihat halaman keamanan kami untuk mengetahui informasi lebih lanjut tentang cara kami menjaga keamanan akun Anda.

Kami dapat memproses semua atau sebagian dari kategori data pribadi berikut:

• Data dasar dan identitas

• Data transaksi

• Data keuangan

• Data teknis

• Data penggunaan

Alasan kami menggunakan data pribadi

Kategori data pribadi

Untuk membantu Anda membuat keputusan yang baik tentang produk yang tepat untuk Anda

Kami dapat menanyakan keadaan dan target Anda sehingga Anda dapat menemukan produk yang tepat untuk Anda. Misalnya, Anda mungkin tertarik untuk membeli kripto dengan cara yang paling sederhana atau Anda mungkin tertarik dengan perdagangan yang lebih maju dan ingin menggunakan bursa kami.

Kami dapat memproses semua atau sebagian dari kategori data pribadi berikut:

• Data dasar

• Data identitas

Untuk memberi Anda pengalaman yang lebih baik

Kami menganalisis penggunaan dan keterlibatan dengan produk dan layanan kami untuk mempersonalisasi dan meningkatkan pengalaman Anda. Ini juga dapat mencakup pembuatan kelompok atau "segmen" demografis agregat yang dianonimkan.

Kami dapat memproses semua atau sebagian dari kategori data pribadi berikut:

• Data dasar

• Data transaksi

• Data teknis

• Informasi tentang lokasi Anda

• Data penggunaan

• Data korespondensi

Untuk meningkatkan produk dan layanan kami serta melakukan penelitian dan inovasi

Kami berkepentingan untuk meningkatkan produk dan layanan agar lebih kompetitif, inovatif, dan dapat memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan kami. Untuk melakukannya, kami menggunakan data untuk menyiapkan metrik anonim tentang bagaimana produk dan layanan kami digunakan untuk tujuan pelaporan dan untuk mengarahkan peningkatan.

Kami mengajukan pertanyaan kepada Anda mengenai pengalaman Anda dan pendapat Anda mengenai suatu produk atau layanan. Kami melakukan hal ini dengan mengadakan riset pelanggan dan pasar, misalnya melalui survei dan pengujian pengguna, untuk lebih memahami kebutuhan pelanggan kami, mendapatkan umpan balik mengenai produk dan layanan kami, mengidentifikasi titik masalah, serta meningkatkan produk dan layanan kami.

Ini juga dapat mencakup pembuatan kelompok atau "segmen" demografis agregat yang dianonimkan.

Kami dapat memproses semua atau sebagian dari kategori data pribadi berikut:

• Data dasar

• Data teknis

• Informasi tentang lokasi Anda

• Data penggunaan

• Data korespondensi

Untuk menawarkan promosi dan memberikan hadiah

Kami berkepentingan untuk memberikan hadiah kepada pelanggan setia kami. Kami melakukannya dengan memberikan kesempatan untuk mendapatkan manfaat dari promosi, undian berhadiah, dan insentif.

Kami dapat memproses semua atau sebagian dari kategori data pribadi berikut:

• Detail referral

• Data dasar

• Data teknis

• Data penggunaan

• Data transaksi dan dompet terbatas

• Informasi tentang lokasi Anda

• Setiap informasi yang Anda berikan kepada kami ketika Anda berpartisipasi

Untuk memasarkan produk dan layanan kami yang mungkin menarik bagi Anda

Mempromosikan produk dan layanan kami yang mungkin Anda perlukan adalah kepentingan kami. Jika Anda setuju, kami akan mengirimkan pesan kepada Anda terkait produk, layanan dan acara dari mitra terpercaya kami yang mungkin menarik bagi Anda.

Kami mungkin akan mengirimkan pesan kepada Anda terkait produk, fitur, promosi, berita dan peristiwa terbaru yang akan dikirim melalui email, notifikasi push atau notifikasi pada aplikasi. Pesan-pesan ini bisa dipersonalisasi berdasarkan analisa kami terkait penggunaan produk kami dan transaksi Anda untuk memberikan penawaran yang menarik bagi Anda.

Anda bisa meminta kami menghentikan pesan-pesan yang dipersonalisasi dengan mengirimkan pesan kepada kami - silakan pelajari 'cara menghubungi kami' di bagian akhir kebijakan ini.

Kami juga menggunakan data pribadi untuk mengukur kinerja dan efektivitas kampanye pemasaran kami (seperti jumlah orang yang berinteraksi atau menanggapi iklan) dan untuk memastikan bahwa kampanye kami telah efektif dan mencapai target orang yang tepat.

Kami dapat memproses semua atau sebagian dari kategori data pribadi berikut:

• Data dasar

• Data penggunaan

• Data transaksi

• Informasi tentang lokasi Anda

• Data teknis

Untuk menjaga kualitas, integritas, dan keamanan layanan kami, termasuk situs web dan aplikasi kami

Selain langkah-langkah yang kami ambil untuk melindungi layanan kami berdasarkan Ketentuan Penggunaan, kami juga memproses data pribadi untuk menjaga aplikasi dan situs web Luno tetap aman dan terlindungi melalui pemantauan, pengujian, dan peningkatan yang berkelanjutan dan untuk melakukan penilaian risiko pelanggan. Kami melakukannya untuk mengidentifikasi perilaku umum yang dapat mengindikasikan penyalahgunaan, akun yang disusupi, atau akun yang mungkin disalahgunakan untuk tujuan kejahatan keuangan.

Kami juga melakukan skrining terhadap berbagai basis data, baik secara internal maupun eksternal, untuk menentukan apakah ada risiko bagi Luno atau pelanggan kami yang terkait dengan penyediaan layanan kami kepada pelanggan, dan untuk memastikan bahwa kami tidak terlibat dalam transaksi atau membantu dalam aktivitas kriminal dan hasil kejahatan.

Kami dapat memproses semua atau beberapa kategori data pribadi yang tercantum di bagian "Data pribadi yang kami kumpulkan" di atas.

Untuk merekam panggilan dan percakapan obrolan

Ketika kami mengobrol dengan Anda atau menelepon Anda melalui ponsel, kami akan merekam percakapan kita untuk jaminan kualitas (misalnya, untuk memastikan bahwa kami telah memahami instruksi, pertanyaan, atau masalah Anda) dan untuk tujuan pelatihan.

Kami dapat memproses beberapa atau semua kategori data pribadi berikut:

• Data dasar

• Data penggunaan

• Data transaksi

• Data korespondensi

Untuk tujuan organisasi

Kami dapat memproses data pribadi untuk mengelola bisnis kami (termasuk pengumpulan dan pemulihan biaya dan pembayaran) dan sehubungan dengan transaksi perusahaan seperti merger, akuisisi, atau divestasi.

Kami dapat memproses semua atau beberapa kategori data pribadi yang tercantum di bagian "Data pribadi yang kami kumpulkan" di atas.

Alasan kami menggunakan data pribadi

Kategori data pribadi yang digunakan

Untuk memverifikasi identitas Anda dan memutuskan apakah akan menyetujui permohonan Anda, sebagai bagian dari prosedur "kenali pelanggan Anda" kami

Kami mematuhi undang-undang antikejahatan keuangan untuk mencegah kejahatan keuangan seperti pencucian uang dan pendanaan terorisme serta mencegah kami menjalin hubungan bisnis dengan perusahaan dan negara yang masuk dalam daftar sanksi yang diterbitkan oleh otoritas seperti Perserikatan Bangsa-Bangsa, Uni Eropa, Departemen Keuangan Inggris, dan Kantor Pengawasan Aset Luar Negeri Amerika Serikat (Office of Foreign Assets Control/OFAC). Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut, silakan kunjungi Pusat Bantuan kami.

Anda juga perlu memeriksa lokasi Anda guna memastikan bahwa Anda memverifikasi akun Anda di negara yang tepat dan memastikan Anda tidak berada di negara yang dikenai sanksi. Jika Anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang berbagi lokasi, silakan lihat bagian "Luno meminta saya untuk berbagi lokasi. Mengapa?" di artikel Pusat Bantuan kami.

Kami juga menggunakan data biometrik Anda untuk memastikan dan memverifikasi identitas Anda, biasanya dengan membandingkan pindaian wajah Anda yang diambil dari foto atau video selfie dengan foto pada salinan dokumen identitas yang Anda berikan.

Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut mengenai pendekatan Luno dalam memerangi pencucian uang dan kejahatan keuangan di halaman Informasi Kepatuhan di situs web kami.

Harap diperhatikan, kategori data pribadi yang kami kumpulkan akan bergantung pada level verifikasi akun. Kami dapat memproses semua atau sebagian dari kategori data pribadi berikut:

• Data dasar, data identitas, data keuangan (yang, bergantung pada lokasi Anda, dapat mencakup detail rekening bank dan/atau kartu pembayaran)

• Data teknis

• Informasi tentang lokasi Anda (yang dapat didasarkan pada alamat IP, GPS, GSM, atau WiFi)

• Data biometrik

• Data yang tersedia untuk umum (biasanya informasi tentang Anda yang mungkin diperoleh selama pemeriksaan skrining KYC, misalnya laporan pers atau catatan dari basis data publik dan penyedia layanan skrining KYC kami)

Untuk mematuhi kewajiban hukum dan regulasi lainnya

Kami juga diwajibkan untuk menggunakan dan membagikan data pribadi sebagai respons terhadap tuntutan hukum perdata dan pidana, permintaan yang sah dari otoritas penegak hukum yang menyelidiki aktivitas kriminal, permintaan dari otoritas pajak, dan otoritas pengawas lainnya.

Kami juga memiliki kewajiban untuk:

• menyerahkan laporan aktivitas mencurigakan dan laporan transaksi mencurigakan kepada otoritas setempat yang ditunjuk

• mematuhi aturan Gugus Tugas Aksi Keuangan (Financial Action Task Force/FATF) seperti "Aturan Perjalanan", yang mewajibkan kami untuk membagikan informasi tertentu tentang setiap transfer. Untuk informasi lebih lanjut mengenai Aturan Perjalanan, silakan baca FAQ mengenai Aturan Perjalanan di Pusat Bantuan kami.

Kami dapat memproses semua atau sebagian dari kategori data pribadi berikut:

• Data dasar,

• Data identitas,

• Data keuangan dan dompet

• Data teknis

• Data transaksi

• Data penggunaan

• Informasi tentang lokasi Anda (yang dapat didasarkan pada alamat IP, GPS, GSM, atau WiFi)

Alasan kami menggunakan data pribadi

Kategori data pribadi

Guna mengaktifkan izin perangkat untuk aplikasi kami

Kami memerlukan izin Anda untuk mengumpulkan informasi dari perangkat Anda agar dapat menyediakan produk dan layanan kami. Contohnya meliputi permintaan akses ke kamera, mikrofon, foto, dan lokasi Anda.

Kami dapat memproses semua atau sebagian dari kategori data pribadi berikut:

• Preferensi perangkat

• Data teknis

Alasan kami menggunakan data pribadi

Kategori data pribadi

Untuk menyimpan dan membagikan data pribadi kepada penegak hukum atau pihak lain

Pada situasi yang jarang terjadi, kami mungkin harus menyimpan atau membagikan data pribadi dalam keadaan darurat atau apabila terdapat risiko terhadap keselamatan seseorang.

Kategori aktual data pribadi yang kami kumpulkan akan bergantung pada situasi yang memerlukan pengungkapan untuk melindungi kepentingan vital individu.

Kategori penerima

Detail lebih lanjut

Perusahaan Luno Group

Karena kami adalah bisnis global, data pribadi dapat dibagikan dengan perusahaan-perusahaan Luno Group lainnya untuk memfasilitasi operasi kami.

Verifikasi identitas, KYC, dan layanan skrining sanksi

Kami menggunakan penyedia layanan yang mendukung proses verifikasi identitas, skrining sanksi, dan KYC umum serta membantu kami mematuhi persyaratan hukum dan regulasi, termasuk:

• Penyedia berikut membantu kami memverifikasi identitas Anda saat Anda mengajukan pembuatan akun:

  • Onfido Limited. Anda dapat melihat pemberitahuan privasi mereka di sini.

  • Daon Limited. Anda dapat melihat pemberitahuan privasi mereka di sinisini.

  • Smile ID. Anda dapat melihat pemberitahuan privasi mereka di sinisini.

  • PT Asli RI (hanya Indonesia). Anda dapat melihat pemberitahuan privasi mereka di sinisini.

• Kami juga dapat membagikan informasi dengan departemen pemerintah untuk menyaring rincian Anda terhadap daftar penduduk setempat, misalnya Departemen Dalam Negeri di Afrika Selatan dan Dukcapil di Indonesia.

• Daftar populasi pemerintah yang kami gunakan untuk skrining KYC dan AML, seperti Home Affairs di Afrika Selatan, Dukcapil di Indonesia, dan SmileID di Nigeria

• GeoComply Solutions Inc. (Geocomply) membantu kami untuk mematuhi kewajiban hukum kami dan menyediakan layanan berbasis lokasi

• Refinitiv (World-Check) membantu kami dalam melakukan skrining informasi pelanggan untuk mematuhi kewajiban hukum kami dalam mengidentifikasi individu yang dikenai sanksi, orang yang memiliki eksposur politik, dan individu yang memiliki media penyebar berita negatif. Anda dapat mengetahui lebih lanjut tentang bagaimana World Check menggunakan data di sini.

Deteksi penipuan dan pemantauan transaksi

Kami menggunakan penyedia layanan yang menyediakan solusi deteksi penipuan dan pemantauan transaksi yang membantu kami mematuhi persyaratan hukum dan regulasi serta melindungi layanan kami. Penerima ini meliputi:

• GeoComply Solutions Inc. (Geocomply) menyediakan layanan berbasis lokasi.

• Chainalysis Inc membantu kami memantau transaksi on-chain (kripto).

• ComplyAdvantage membantu kami memantau transaksi off-chain (fiat).

• MaxmindInc menyediakan layanan berbasis lokasi berdasarkan alamat IP Anda.

• Notabene Inc membantu kami dengan memberikan informasi pengirim dan penerima untuk memungkinkan kepatuhan Travel Rule.

• OpSec Security Inc membantu kami dalam mengidentifikasi situs web palsu atau fiktif, profil media sosial, dan menghapus situs web phishing.

• Sift Science membantu kami dalam pencegahan penipuan untuk melindungi Anda dan/atau kami dari penipuan atau kejahatan keuangan lainnya, dan untuk mengambil tindakan yang kami anggap perlu berdasarkan hasil penyelidikan tersebut.

• Solidus membantu kami melakukan pengawasan pasar untuk mengidentifikasi penyalahgunaan pasar.

• Twilio membantu kami mengirimkan SMS kepada pelanggan untuk tujuan keamanan.

Pemroses pembayaran

Kami menggunakan layanan pemroses pembayaran pihak ketiga untuk memfasilitasi penyetoran dan penarikan dari akun Luno Anda. Penyedia layanan yang tepat bergantung pada negara tempat Anda berada dan metode yang Anda pilih untuk mendanai akun Anda.

Jika LunoPay tersedia di negara Anda dan Anda memilih untuk menggunakannya, kami akan membagikan data pribadi dengan pemroses pembayaran untuk memfasilitasi pembayaran Anda.

Saat Anda menautkan akun ke penyedia layanan pihak ketiga

Misalnya, jika Anda menautkan akun Luno Anda ke rekening bank Anda atau ke situs web dan layanan lainnya. Pihak ketiga ini harus memproses data pribadi sesuai dengan pemberitahuan privasi mereka sendiri.

Penegakan hukum, lembaga pemerintah, regulator, bank, pemroses pembayaran, dan lembaga keuangan lainnya serta penasihat profesional kami

Kami membagikan data pribadi untuk:

• Merespons perintah pengadilan, permintaan informasi dari penegak hukum, regulator, atau otoritas pemerintah lainnya;

• Mematuhi kewajiban pelaporan dan berbagi informasi;

• Mendeteksi dan menyelidiki kejahatan keuangan dan aktivitas ilegal lainnya;

• Mendeteksi dan menyelidiki masalah teknis dan keamanan;

• Untuk melindungi properti dan keselamatan karyawan kami, pelanggan, Luno Group, atau orang lain.

Dalam konteks transaksi dan Restrukturisasi perusahaan

Data pribadi dapat dibagikan atau ditransfer jika Luno diakuisisi, dimerger, atau direstrukturisasi, atau jika terjadi perubahan kendali atau kami mengalami kebangkrutan. Kami mungkin harus membagikan data pribadi saat mengevaluasi dan melakukan transaksi yang melibatkan pembelian atau penjualan aset.

Penyedia layanan lainnya

Kami menggunakan penyedia layanan yang membantu kami mengoperasikan platform kami dan memberikan layanan kami kepada Anda, termasuk dalam hal infrastruktur teknis, pemasaran dan analisis, serta pengembangan web dan aplikasi:

• Penyedia layanan pemasaran, biasanya untuk mengelola kampanye dan mengirim komunikasi pemasaran serta mengatur dan mengelola promosi.

• Penyedia layanan komunikasi untuk mengirim layanan dan komunikasi pemasaran.

• Penyedia layanan hosting data cloud.

• Penyedia layanan keamanan untuk membantu melindungi platform, akun pelanggan, properti kami, dll.

• Penyedia analitik yang membantu kami memahami cara orang-orang menggunakan dan terlibat dengan layanan kami.

• Pemroses pembayaran.

• Layanan pelanggan outsourcing.

Ketika Anda meminta kami untuk membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga

Misalnya, ketika Anda memberi wewenang kepada kami untuk membagikan informasi akun Anda dengan penasihat keuangan atau pengelola kekayaan Anda, atau Anda dapat memberi wewenang kepada pihak ketiga untuk bertindak atas nama Anda.