1. Ikhtisar

1.1 PT Luno Indonesia Ltd ("Luno") menyelenggarakan program loyalitas berjenjang bagi pelanggan Luno yang memenuhi syarat di Indonesia ("Luno Prioritas" atau "Program").

1.2 Program terdiri atas:

(a) status keanggotaan berjenjang, sebagaimana diuraikan dalam Pasal 5 dan 6;

(b) Bonus Tier Bulanan, sebagaimana diuraikan dalam Pasal 8;

(c) Cashback, sebagaimana diuraikan dalam Pasal 9; dan

(d) Manfaat layanan dan akses, sebagaimana diuraikan dalam Pasal 10 sampai dengan 12.

1.3 Tanpa mengurangi keberlakuan Ketentuan Penggunaan, Kebijakan Privasi, dan Ketentuan Umum Hadiah dan Promosi Luno, Anda setuju untuk terikat pada syarat dan ketentuan ini pada saat berpartisipasi dalam Program ("Aturan"). Anda setuju untuk menerima setiap keputusan yang dibuat oleh Luno berdasarkan Aturan ini sebagai keputusan final dan mengikat, kecuali dalam hal terdapat kesalahan yang nyata.

2. Definisi

2.1 Untuk keperluan Aturan ini:

"Manfaat" berarti setiap imbalan, layanan, hak istimewa, insentif, cashback, penawaran promosi, atau fitur lain yang disediakan dalam Program, baik bersifat moneter maupun non-moneter.

"Hari Kerja" berarti hari selain hari Sabtu, Minggu, atau hari libur di Indonesia, pada saat bank komersial buka untuk kegiatan usaha umum di Indonesia.

"Bundling" berarti produk paket aset kripto milik Luno, termasuk Luno Large Cap Bundling dan produk sejenis lainnya yang disediakan dari waktu ke waktu.

"Cashback" berarti Manfaat moneter sebagaimana diuraikan dalam Pasal 9.

"Pelanggan" berarti pemegang akun Luno, baik orang perseorangan maupun badan hukum, dan "Anda" ditafsirkan sesuai dengan itu.

"Pelanggan yang Memenuhi Syarat" berarti Pelanggan yang memenuhi setiap kriteria dalam Pasal 4 pada waktu yang relevan.

"Volume Transaksi yang Memenuhi Syarat" berarti, sehubungan dengan suatu Bulan Kualifikasi, nilai agregat dalam IDR atas Transaksi yang Memenuhi Syarat milik Pelanggan yang Memenuhi Syarat yang dieksekusi dan diselesaikan selama Bulan Kualifikasi tersebut, sebagaimana tercatat dalam sistem Luno, yang dihitung sedemikian rupa sehingga nilai setiap Transaksi yang Memenuhi Syarat ditambahkan ke dalam agregat tanpa memandang apakah transaksi tersebut merupakan pembelian atau penjualan.

"Grup" berarti, sehubungan dengan suatu badan hukum, badan hukum tersebut bersama-sama dengan badan hukum lain yang mengendalikannya, yang dikendalikan olehnya, atau yang berada di bawah pengendalian yang sama.

"Beli/Jual Instan" berarti fitur Beli Instan dan Jual Instan milik Luno, termasuk fitur Multi-buy, Repeat Buy, dan Bundling.

"Platform Luno" berarti situs web Luno, aplikasi seluler, dan antarmuka lain yang melaluinya Luno menyediakan layanannya kepada pelanggan di Indonesia.

"Bonus Tier Bulanan" atau "Bonus" berarti Manfaat moneter sebagaimana diuraikan dalam Pasal 8.

"OTC" berarti setiap transaksi yang dieksekusi melalui meja over-the-counter Luno, atau melalui pengaturan yang dinegosiasikan, diperantarai, atau dengan cara lain di luar order book, baik diselesaikan pada Platform Luno maupun tidak.

"Peserta" berarti Pelanggan yang Memenuhi Syarat yang sedang mengikuti Program pada waktu yang relevan. Pelanggan yang Memenuhi Syarat yang partisipasinya telah ditangguhkan atau diakhiri berdasarkan Pasal 22, atau yang telah keluar dari Program berdasarkan Pasal 22.3, bukan merupakan Peserta.

"Kode Promo" berarti kode promosi Bitcoin yang diterbitkan oleh Luno sebagai pemenuhan atas suatu Manfaat moneter berdasarkan Pasal 16.

"Bulan Kualifikasi" berarti bulan kalender yang atasnya Volume Transaksi yang Memenuhi Syarat dinilai berdasarkan Pasal 6.

"Transaksi yang Memenuhi Syarat" berarti pembelian atau penjualan Aset Kripto yang Didukung yang telah selesai, yang dieksekusi oleh Pelanggan yang Memenuhi Syarat melalui Beli/Jual Instan pada Platform Luno, termasuk pembelian atau pelepasan yang dieksekusi melalui fitur Multi-buy, Repeat Buy, atau Bundling, dan tidak mencakup setiap transaksi sebagaimana diuraikan dalam Pasal 13.

"Relationship Manager" atau "RM" berarti karyawan Luno atau kontraktor resmi yang ditugaskan kepada Pelanggan yang Memenuhi Syarat berdasarkan Pasal 11.

"Manfaat Status" berarti Manfaat sebagaimana diuraikan dalam Pasal 10, 11, dan 12.

"Aset Kripto yang Didukung" berarti aset kripto yang disediakan oleh Luno untuk dibeli dan dijual pada Platform Luno di Indonesia dari waktu ke waktu.

"Tier" berarti tingkatan keanggotaan Program sebagaimana ditetapkan dalam Pasal 5.

2.2 Judul hanya untuk kemudahan dan tidak memengaruhi penafsiran. Rujukan pada suatu Pasal adalah rujukan pada pasal dalam Aturan ini. "Termasuk" dan "sebagai contoh" bukan merupakan kata-kata yang membatasi. Rujukan pada IDR adalah rujukan pada Rupiah Indonesia.

3. Periode Program

3.1 Program berlangsung terus-menerus dan tidak memiliki tanggal berakhir yang tetap. Program beroperasi dalam siklus bulan kalender.

3.2 Program tunduk pada penangguhan, perubahan, dan pengakhiran sesuai dengan Pasal 23. Pengakhiran Program tidak menimbulkan hak apa pun atas kompensasi.

3.3 Seluruh waktu ditentukan berdasarkan penanda waktu yang tercatat dalam sistem Luno, dalam GMT+7.

4. Kriteria kelayakan

4.1 Umum. Partisipasi dalam Program terbatas pada Pelanggan yang memenuhi seluruh kriteria berikut pada setiap waktu yang relevan:

(a) Pelanggan memiliki salah satu dari:

(i) akun Luno perseorangan, di mana pemegang akun adalah orang perseorangan yang berusia sekurang-kurangnya 18 tahun dan telah memverifikasi identitasnya sekurang-kurangnya sampai KYC Level 3; atau

(ii) akun Luno bisnis atau korporasi, di mana pemegang akun adalah badan hukum yang didirikan dan terdaftar di Indonesia yang telah memenuhi seluruh persyaratan verifikasi bisnis (KYB) Luno;

(b) Pelanggan telah terverifikasi dan berlokasi di Indonesia;

(c) akun aktif dan dalam status baik, yaitu akun yang tidak ditangguhkan, tidak dibatasi, tidak dorman, dan tidak ditandai untuk peninjauan APU-PPT, sanksi, atau penipuan;

(d) Pelanggan mematuhi Ketentuan Penggunaan Luno dan seluruh hukum yang berlaku; dan

(e) Pelanggan mencapai Volume Transaksi yang Memenuhi Syarat yang disyaratkan untuk suatu Tier berdasarkan Pasal 5.

4.2 Akun bisnis dan korporasi — persyaratan tambahan. Sebagai tambahan atas Pasal 4.1, dalam hal Pelanggan adalah badan hukum:

(a) setiap orang yang menyetujui Aturan ini atau mengoperasikan akun harus memiliki kewenangan yang sah untuk bertindak atas nama badan hukum tersebut, dan Luno dapat meminta bukti kewenangan tersebut sewaktu-waktu;

(b) badan hukum tersebut wajib telah mengungkapkan pemilik manfaat akhirnya kepada Luno dan wajib segera memberitahukan Luno atas setiap perubahan;

(c) badan hukum tersebut wajib memiliki Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) yang berlaku;

(d) badan hukum tersebut wajib menunjuk satu alamat email yang terdaftar pada Luno untuk komunikasi Program dan untuk penyampaian Manfaat berdasarkan Pasal 16, dan bertanggung jawab untuk menjaga agar alamat tersebut tetap mutakhir serta mengendalikan aksesnya; dan

(e) setiap Manfaat yang diterbitkan sehubungan dengan akun tersebut merupakan milik badan hukum dan bukan milik orang perseorangan mana pun yang mengoperasikan akun. Luno tidak bertanggung jawab atas sengketa antara badan hukum dan orang perseorangan mana pun mengenai hak atas suatu Manfaat.

4.3 Satu akun per Pelanggan. Volume Transaksi yang Memenuhi Syarat tidak dapat digabungkan atau diakumulasikan di antara beberapa akun untuk mencapai ambang batas suatu Tier. Suatu badan hukum hanya dapat memiliki satu akun Luno untuk keperluan Program. Dalam hal suatu badan hukum memiliki lebih dari satu akun, Luno dapat menunjuk satu akun untuk keperluan Program atau mengecualikan akun-akun tambahan tersebut.

4.4 Akun bisnis dan korporasi dalam Grup yang sama.

(a) Setiap akun bisnis atau korporasi dinilai secara tersendiri berdasarkan Volume Transaksi yang Memenuhi Syarat miliknya sendiri, dapat memenuhi syarat untuk Tier-nya sendiri, dan dapat menerima Manfaatnya sendiri. Volume Transaksi yang Memenuhi Syarat tidak diakumulasikan di antara badan-badan hukum dalam Grup yang sama, dan Pasal 20 tidak berlaku terhadap badan hukum dalam Grup yang sama semata-mata karena adanya kepemilikan atau pengendalian bersama.

(b) Pasal 4.4(a) tidak membatasi Pasal 19 dan 20. Dalam hal Luno secara wajar menilai bahwa akun-akun dibuka, atau badan hukum didirikan atau digunakan, terutama untuk menggandakan Manfaat dan bukan untuk tujuan komersial yang sesungguhnya, Luno dapat mengakumulasikan akun-akun tersebut dan memperlakukannya sebagai satu peserta, atau mengecualikannya dari Program.

4.5 Pihak yang dikecualikan. Seorang Pelanggan dikecualikan dari Program apabila Pelanggan tersebut:

(i) berpartisipasi menggunakan data palsu atau data yang menipu;

(ii) tidak menjaga akun dalam status baik pada saat suatu Manfaat dihitung, diterbitkan, atau disampaikan;

(iii) merupakan karyawan, pejabat, direktur, atau kontraktor Luno, perusahaan induknya, atau anak perusahaannya;

(iv) merupakan anggota keluarga inti dari orang dalam kategori (iii); atau

(v) merupakan badan hukum yang merupakan anggota Grup Luno, atau yang dikendalikan oleh, atau yang direktur, pejabat, atau pemilik manfaat akhirnya adalah orang dalam kategori (iii) atau (iv).

4.6 Kelayakan dinilai secara berkelanjutan. Pelanggan yang tidak lagi memenuhi salah satu kriteria dalam Pasal 4 ini seketika tidak lagi menjadi Pelanggan yang Memenuhi Syarat, dan Pasal 22 berlaku.

5. Tier Program

5.1 Program terdiri atas Tier berikut. Tier seorang Pelanggan ditentukan berdasarkan Volume Transaksi yang Memenuhi Syarat miliknya dalam suatu Bulan Kualifikasi, yang dinilai sesuai dengan Pasal 6.

5.2 Anggota Gold, Platinum, dan Diamond juga menerima Manfaat Status sebagaimana diuraikan dalam Pasal 10 sampai dengan 12.

5.3 Pelanggan memenuhi syarat untuk Tier tertinggi yang ambang batas minimumnya dicapai atau dilampaui oleh Volume Transaksi yang Memenuhi Syarat miliknya. Pelanggan hanya berhak atas Manfaat dari satu Tier sehubungan dengan Bulan Kualifikasi mana pun. Manfaat dari Tier yang berbeda tidak dapat digabungkan.

5.4 Luno dapat menambahkan Tier baru, mengubah ambang batas kualifikasi, mengubah tarif atau batas maksimum Cashback, mengubah jumlah Bonus, mengubah Manfaat, atau menghentikan Tier mana pun, sesuai dengan Pasal 27.

6. Penilaian Tier, keberlakuan, kenaikan, dan penurunan

6.1 Penilaian. Kualifikasi Tier dinilai setelah berakhirnya setiap bulan kalender, berdasarkan Volume Transaksi yang Memenuhi Syarat yang dicapai selama bulan tersebut ("Bulan Kualifikasi").

6.2 Manfaat moneter diperoleh dalam Bulan Kualifikasi dan dibayarkan pada bulan berikutnya. Bonus Tier Bulanan dan Cashback yang terutang sehubungan dengan suatu Bulan Kualifikasi dihitung berdasarkan Volume Transaksi yang Memenuhi Syarat yang dicapai dalam Bulan Kualifikasi yang sama, dengan tarif dan jumlah yang berlaku bagi Tier yang dicapai dalam Bulan Kualifikasi tersebut, dan diterbitkan pada bulan kalender berikutnya sesuai dengan Pasal 16. Sebagai contoh, Cashback yang diperoleh atas Volume Transaksi yang Memenuhi Syarat pada bulan Juli dihitung berdasarkan volume bulan Juli dengan Tier yang dicapai pada bulan Juli, dan diterbitkan pada bulan Agustus.

6.3 Manfaat Status berlaku ke depan. Manfaat Status yang sesuai dengan Tier yang dicapai dalam suatu Bulan Kualifikasi mulai berlaku pada Hari Kerja pertama bulan kalender berikutnya dan berlanjut sampai penilaian berikutnya berlaku, kecuali ditangguhkan atau ditarik lebih awal berdasarkan Aturan ini.

6.4 Tidak ada pengalihan ke bulan berikutnya. Volume Transaksi yang Memenuhi Syarat disetel ulang pada awal setiap bulan kalender. Volume tidak terakumulasi, tidak dialihkan, dan tidak digulirkan antarbulan. Kapasitas Cashback yang tidak terpakai tidak dialihkan ke bulan berikutnya.

6.5 Kenaikan Tier. Pelanggan yang Memenuhi Syarat yang mencapai ambang batas Tier yang lebih tinggi dalam suatu Bulan Kualifikasi berpindah ke Tier tersebut untuk keperluan Pasal 6.2 dan 6.3. Kenaikan Tier tidak diberlakukan di tengah bulan.

6.6 Penurunan Tier dan pengeluaran dari Program. Apabila Volume Transaksi yang Memenuhi Syarat milik Pelanggan yang Memenuhi Syarat dalam suatu Bulan Kualifikasi berada di bawah ambang batas Tier yang sedang dimilikinya, Pelanggan tersebut berpindah ke Tier yang sesuai dengan volume yang benar-benar dicapai, yang dapat berupa Standard. Penurunan dapat terjadi lebih dari satu Tier. Luno dapat mengeluarkan Pelanggan dari Program apabila Pelanggan tersebut tidak lagi memenuhi Pasal 4.

6.7 Pelanggan baru dan Pelanggan yang dipulihkan. Pelanggan yang menjadi Pelanggan yang Memenuhi Syarat di tengah bulan kalender dinilai berdasarkan Volume Transaksi yang Memenuhi Syarat miliknya untuk sisa bulan tersebut. Ambang batas tidak dihitung secara proporsional.

6.8 Penutupan atau penangguhan akun. Apabila akun Pelanggan yang Memenuhi Syarat ditutup, ditangguhkan, atau dibatasi, Tier miliknya seketika gugur dan setiap Manfaat yang belum diterbitkan tunduk pada Pasal 22.

7. Manfaat — ketentuan umum

7.1 Bergantung pada Tier yang berlaku, Pelanggan yang Memenuhi Syarat dapat menerima satu atau lebih dari: Bonus Tier Bulanan; Cashback; akses Dashboard Prioritas; layanan Relationship Manager Prioritas; kampanye dan penawaran promosi eksklusif; akses awal atas produk atau fitur tertentu; dan Manfaat lain yang ditetapkan oleh Luno dari waktu ke waktu.

7.2 Manfaat bersifat pribadi bagi Pelanggan yang Memenuhi Syarat dan tidak dapat dialihkan. Manfaat tidak dapat dijual, dialihkan, diserahkan, digabungkan, dihadiahkan, atau ditukarkan, dan suatu Kode Promo hanya dapat ditukarkan ke akun Luno milik Pelanggan yang Memenuhi Syarat yang kepadanya Kode Promo tersebut diterbitkan.

7.3 Selain Bonus Tier Bulanan dan Cashback, yang diterbitkan dalam bentuk sebagaimana ditetapkan dalam Pasal 16, Manfaat tidak memiliki nilai tunai dan tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai atau aset kripto.

7.4 Manfaat disediakan atas dasar ketersediaan. Luno dapat mengubah, menangguhkan, atau menarik Manfaat Status mana pun sesuai dengan Pasal 27.

7.5 Tidak ada Manfaat yang merupakan nasihat keuangan, investasi, perpajakan, atau hukum, atau rekomendasi untuk memperoleh, memiliki, atau melepaskan aset kripto apa pun. Pasal 25 berlaku.

8. Bonus Tier Bulanan

8.1 Pelanggan yang Memenuhi Syarat yang mencapai Gold, Platinum, atau Diamond dalam suatu Bulan Kualifikasi berhak atas Bonus Tier Bulanan untuk Tier tersebut, sebagaimana ditetapkan dalam Pasal 5.1, sehubungan dengan Bulan Kualifikasi tersebut.

8.2 Hanya satu Bonus Tier Bulanan yang terutang bagi setiap Pelanggan yang Memenuhi Syarat untuk setiap Bulan Kualifikasi.

8.3 Bonus akan diterbitkan sesuai dengan Pasal 16, dengan ketentuan bahwa:

(a) Pelanggan yang Memenuhi Syarat tetap merupakan Pelanggan yang Memenuhi Syarat pada saat penerbitan;

(b) kualifikasi Tier yang bersangkutan telah diverifikasi oleh Luno;

(c) akun tetap aktif dan dalam status baik; dan

(d) penerbitan tidak dilarang oleh hukum atau ketentuan regulasi yang berlaku.

8.4 Luno dapat menahan, menyesuaikan, membalik, atau menarik kembali Bonus apa pun apabila kelayakan ditentukan berdasarkan transaksi yang kemudian dibatalkan, dibalik, dikembalikan, disengketakan, atau secara wajar diduga bersifat penipuan, manipulatif, atau menyalahgunakan. Pasal 16.8 berlaku.

9. Cashback

9.1 Dalam hal Cashback tersedia untuk suatu Tier:

(a) Cashback dihitung berdasarkan Volume Transaksi yang Memenuhi Syarat milik Pelanggan yang Memenuhi Syarat untuk Bulan Kualifikasi, dengan tarif yang ditetapkan untuk Tier yang dicapai dalam Bulan Kualifikasi tersebut;

(b) dalam hal jumlah Cashback maksimum bulanan ditetapkan untuk suatu Tier dalam Pasal 5.1, Cashback tunduk pada jumlah maksimum tersebut, dan apabila jumlah maksimum tercapai pada suatu saat dalam Bulan Kualifikasi, tidak ada Cashback lebih lanjut yang timbul atau terutang untuk sisa bulan tersebut. Dalam hal tidak ada jumlah maksimum yang ditetapkan untuk suatu Tier, tidak berlaku jumlah maksimum;

(c) Cashback diterbitkan sesuai dengan Pasal 16;

(d) Cashback dihitung berdasarkan nilai IDR atas Transaksi yang Memenuhi Syarat sebagaimana tercatat dalam sistem Luno dan tidak mencakup biaya transaksi, spread, pajak, serta kategori transaksi mana pun yang ditetapkan sebagai tidak memenuhi syarat berdasarkan Pasal 13; dan

(e) Cashback dibulatkan ke bawah sampai IDR 1 terdekat sebelum konversi berdasarkan Pasal 16.4.

9.2 Luno dapat menahan, menyesuaikan, membalik, atau menarik kembali Cashback apabila:

(a) transaksi dibatalkan, dibalik, atau dikembalikan, termasuk setelah penerbitan;

(b) penipuan, manipulasi, atau penyalahgunaan terdeteksi atau secara wajar diduga terjadi;

(c) terjadi kesalahan operasional, teknis, atau perhitungan;

(d) Pelanggan yang Memenuhi Syarat tidak lagi menjadi Pelanggan yang Memenuhi Syarat sebelum penerbitan; atau

(e) penerbitan akan melanggar hukum atau ketentuan regulasi yang berlaku.

10. Dashboard Prioritas

10.1 Anggota Gold, Platinum, dan Diamond diberikan akses ke Dashboard Prioritas, yaitu tampilan dalam Platform Luno yang menunjukkan status Tier, Volume Transaksi yang Memenuhi Syarat, riwayat Manfaat, dan informasi terkait.

10.2 Informasi yang ditampilkan pada Dashboard Prioritas bersifat indikatif saja dan disediakan untuk kemudahan. Informasi tersebut tidak menimbulkan hak apa pun dan bukan merupakan penetapan atas Tier atau Manfaat apa pun.

10.3 Angka yang ditampilkan dapat berubah, termasuk setelah berakhirnya suatu Bulan Kualifikasi, dalam hal suatu transaksi dibatalkan, dikembalikan, dibalik, atau dikoreksi, atau dalam hal terdapat kesalahan yang nyata. Penetapan final Luno berdasarkan Pasal 15 berlaku di atas apa pun yang ditampilkan pada Dashboard Prioritas.

10.4 Luno dapat mengubah isi, fungsi, atau ketersediaan Dashboard Prioritas sewaktu-waktu.

11. Layanan Relationship Manager Prioritas

11.1 Anggota Gold, Platinum, dan Diamond dapat diberikan seorang Relationship Manager sebagai titik kontak layanan khusus untuk hal-hal terkait akun, produk, dan layanan. Dalam hal Pelanggan yang Memenuhi Syarat adalah badan hukum, RM hanya berhubungan dengan orang-orang yang diberi kewenangan berdasarkan Pasal 4.2(a).

11.2 Ruang lingkup dan batasan. Layanan RM merupakan Manfaat layanan pelanggan. RM:

(a) tidak memberikan nasihat keuangan, investasi, perpajakan, akuntansi, atau hukum, dan tidak ada pernyataan RM yang merupakan rekomendasi untuk memperoleh, memiliki, atau melepaskan kripto apa pun;

(b) tidak akan mengeksekusi transaksi atas nama Anda, menerima instruksi perdagangan, atau mengelola akun atau aset Anda;

(c) tidak dapat mengubah Aturan ini, mengesampingkan kebijakan Luno mana pun, menjamin Tier, Manfaat, atau hasil apa pun, atau mengesampingkan pengendalian kepatuhan, risiko, atau penipuan mana pun;

(d) tidak dapat memberikan perlakuan istimewa sehubungan dengan proses regulasi, APU-PPT, sanksi, atau penipuan mana pun; dan

(e) tidak tersedia dengan jaminan waktu tanggapan kecuali Luno secara terpisah menerbitkan tingkat layanan untuk Program.

11.3 Keamanan. RM tidak akan pernah meminta kata sandi, kode sandi sekali pakai (OTP), PIN, kunci privat (private key), frasa pemulihan (seed phrase), data pemulihan, atau pembayaran apa pun dari Anda. RM hanya akan menghubungi Anda melalui saluran komunikasi resmi Luno yang terkait dengan akun Anda. Apabila Anda menerima komunikasi yang mengaku berasal dari RM Luno yang menyimpang dari Pasal ini, jangan menanggapinya dan segera laporkan kepada Luno.

11.4 Luno dapat menugaskan, menugaskan ulang, mengganti, atau menarik RM sewaktu-waktu, dan dapat menangguhkan layanan RM apabila Pelanggan atau perwakilannya melakukan perbuatan yang kasar, mengancam, atau melecehkan terhadap personel Luno.

12. Kampanye eksklusif, akses awal, dan Manfaat lainnya

12.1 Luno dari waktu ke waktu dapat menyediakan kampanye dan penawaran promosi eksklusif bagi sebagian atau seluruh Tier. Setiap kampanye tersebut diatur oleh syarat dan ketentuannya sendiri, yang berlaku di atas Aturan ini sehubungan dengan kampanye tersebut sepanjang dinyatakan secara tegas.

12.2 Akses awal atas produk atau fitur tertentu disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan sesuai ketersediaan. Produk atau fitur tersebut dapat belum lengkap, dapat mengandung kesalahan, dapat berubah, dan dapat ditarik tanpa pemberitahuan. Tidak ada jaminan dalam bentuk apa pun yang diberikan atasnya.

12.3 Partisipasi dalam suatu kampanye atau program akses awal bersifat sukarela, dan kelayakan atasnya tidak menimbulkan hak atas kampanye atau akses awal di masa mendatang.

13. Transaksi yang tidak memenuhi syarat

13.1 Hal-hal berikut dikecualikan dari Volume Transaksi yang Memenuhi Syarat dan tidak diperhitungkan untuk Tier, Bonus, atau Cashback mana pun:

(a) transaksi yang dieksekusi pada Exchange, baik sebagai maker maupun taker;

(b) transaksi OTC;

(c) transaksi pada pasangan perdagangan kripto-ke-kripto, tanpa memandang fitur yang digunakan dan tanpa memandang apakah pasangan tersebut saat ini tersedia melalui Beli/Jual Instan atau diaktifkan di kemudian hari;

(d) transaksi yang dibatalkan, gagal, tidak lengkap, kedaluwarsa, atau ditolak;

(e) transaksi yang dibalik, dikembalikan, atau di-chargeback;

(f) setoran, isi ulang, dan penarikan mata uang fiat;

(g) pengiriman atau penerimaan aset kripto ke atau dari dompet lain, termasuk pemindahan antarakun Luno;

(h) saldo aset kripto yang telah dimiliki sebelumnya;

(i) kredit promosi, jumlah bonus, imbalan, airdrop, dan nilai apa pun yang diterima berdasarkan Program ini atau promosi Luno lainnya, serta penukaran Kode Promo apa pun;

(j) self-trading dan bentuk manipulasi pasar lainnya;

(k) transaksi yang secara wajar dinilai oleh Luno sebagai menyalahgunakan, bersifat penipuan, manipulatif, atau dilakukan tanpa tujuan ekonomi yang sesungguhnya dan terutama untuk memenuhi syarat atau meningkatkan Manfaat; dan

(l) kategori transaksi mana pun yang ditetapkan oleh Luno sebagai tidak memenuhi syarat dari waktu ke waktu, yang berlaku sejak dipublikasikan.

13.2 Bundling. Pembelian dan pelepasan suatu Bundling yang dieksekusi oleh Pelanggan yang Memenuhi Syarat melalui Beli/Jual Instan merupakan Transaksi yang Memenuhi Syarat. Setiap penyeimbangan ulang, penyusunan ulang, atau realokasi internal aset di dalam suatu Bundling yang dilakukan secara otomatis dan bukan atas instruksi Pelanggan yang Memenuhi Syarat bukan merupakan Transaksi yang Memenuhi Syarat dan dikecualikan dari Volume Transaksi yang Memenuhi Syarat.

14. Keterkaitan dengan promosi Luno lainnya

14.1 Partisipasi dalam Program tidak menghalangi partisipasi dalam promosi Luno lainnya.

14.2 Penggabungan manfaat diperbolehkan. Transaksi yang Memenuhi Syarat yang sama dapat diperhitungkan untuk Manfaat berdasarkan Program ini dan untuk imbalan berdasarkan promosi Luno lainnya, dan seorang Pelanggan dapat menerima keduanya, kecuali syarat dan ketentuan promosi lain tersebut menyatakan lain secara tegas.

14.3 Dalam hal syarat dan ketentuan promosi Luno lainnya secara tegas mengecualikan penggabungan dengan Program ini, syarat dan ketentuan tersebut berlaku sehubungan dengan promosi tersebut.

15. Perhitungan, penilaian, dan pencatatan

15.1 Seluruh perhitungan berdasarkan Aturan ini dilakukan dengan merujuk pada sistem dan catatan Luno sendiri, yang bersifat menentukan, kecuali dalam hal terdapat kesalahan yang nyata.

15.2 Nilai IDR suatu Transaksi yang Memenuhi Syarat adalah nilai IDR yang tercatat oleh Luno pada saat transaksi dieksekusi.

15.3 Penanda waktu yang tercatat dalam sistem Luno (GMT+7) menentukan bulan kalender di mana suatu transaksi jatuh.

15.4 Perhitungan Luno atas Volume Transaksi yang Memenuhi Syarat, penetapannya atas Tier, dan perhitungannya atas Manfaat apa pun bersifat final, kecuali dalam hal terdapat kesalahan yang nyata.

15.5 Luno dapat menghitung ulang dan mengoreksi Tier atau Manfaat apa pun sewaktu-waktu apabila suatu transaksi dibatalkan, dikembalikan, dibalik, atau dikoreksi, atau apabila teridentifikasi suatu kesalahan, termasuk setelah suatu Manfaat diterbitkan.

16. Penerbitan Manfaat, penahanan, penarikan kembali, dan perjumpaan utang

16.1 Bentuk dan waktu. Bonus Tier Bulanan dan Cashback akan disalurkan dalam bentuk Kode Promo Bitcoin, yang dikirimkan ke alamat email Pelanggan yang Memenuhi Syarat yang terdaftar pada Luno, dalam waktu dua puluh (20) Hari Kerja setelah berakhirnya Bulan Kualifikasi.

16.2 Dalam hal Pelanggan yang Memenuhi Syarat adalah badan hukum, Kode Promo akan dikirimkan ke alamat email yang ditunjuk berdasarkan Pasal 4.2(d) dan hanya dapat ditukarkan ke akun Luno badan hukum tersebut.

16.3 Merupakan tanggung jawab Pelanggan untuk memastikan bahwa alamat email yang terdaftar pada Luno benar dan mutakhir, serta untuk menukarkan Kode Promo. Luno tidak bertanggung jawab atas kegagalan menerima Kode Promo yang disebabkan oleh penyaringan spam, email sampah, alamat email yang salah atau tidak mutakhir, atau sebab lain yang tidak dapat dipersalahkan kepada Luno.

16.4 Konversi. Manfaat dihitung dalam IDR berdasarkan Pasal 8 dan 9 dan dikonversi ke Bitcoin dengan kurs Luno yang berlaku pada saat Kode Promo dibuat. Nilai Bitcoin dapat naik atau turun setelah saat tersebut, dan Luno tidak bertanggung jawab atas perubahan tersebut.

16.5 Penukaran dan masa berlaku. Jangka waktu penukaran Kode Promo akan dinyatakan dalam email penerbitannya. Kode Promo yang tidak ditukarkan menjadi kedaluwarsa pada akhir jangka waktu tersebut dan Manfaat tersebut hangus. Akun Pelanggan yang Memenuhi Syarat harus memenuhi Pasal 4 pada saat penukaran.

16.6 Luno tidak berkewajiban menerbitkan Manfaat apa pun apabila penerbitannya akan melanggar hukum yang berlaku, ketentuan regulasi, kewajiban sanksi, atau perintah dari otoritas yang berwenang.

16.7 Luno dapat menahan penerbitan Manfaat apa pun sambil menunggu selesainya peninjauan penipuan, APU-PPT, sanksi, keamanan, atau kepatuhan, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu apabila pemberitahuan tersebut akan merugikan peninjauan.

16.8 Penarikan kembali dan perjumpaan utang. Dalam hal suatu Manfaat diterbitkan secara keliru, atau kemudian ditetapkan bahwa Pelanggan yang Memenuhi Syarat tidak berhak atasnya, Luno dapat (a) membatalkan Kode Promo yang belum ditukarkan, (b) membalik atau mendebit jumlah yang setara dari akun Luno Pelanggan, (c) memotongnya dari Manfaat di masa mendatang, atau (d) menagihnya sebagai utang yang terutang dari Pelanggan. Luno dapat menggunakan hak-hak ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu apabila diperlukan untuk mencegah kerugian lebih lanjut, dan akan memberitahukan Pelanggan segera setelahnya.

17. Pertanyaan dan klaim

17.1 Apabila Anda meyakini bahwa suatu Tier telah dinilai secara keliru atau suatu Manfaat tidak diterbitkan dengan benar, Anda harus memberitahukan Luno melalui saluran dukungan resmi dalam waktu tiga puluh (30) hari kalender sejak tanggal Manfaat tersebut seharusnya diterbitkan.

17.2 Luno akan menyelidiki dan menanggapi dalam jangka waktu yang wajar. Klaim yang diberitahukan setelah lewatnya jangka waktu dalam Pasal 17.1 dapat tidak dipertimbangkan, kecuali hukum yang berlaku menentukan lain atau keterlambatan tersebut tidak dapat dihindari secara wajar.

17.3 Pasal ini tidak membatasi hak apa pun yang Anda miliki berdasarkan hukum perlindungan konsumen Indonesia.

18. Kewajiban Pelanggan

18.1 Peserta wajib:

(a) menjaga informasi akun tetap akurat dan mutakhir, termasuk alamat email terdaftar;

(b) mematuhi hukum yang berlaku;

(c) mematuhi Ketentuan Penggunaan Luno dan Aturan ini;

(d) menyelesaikan verifikasi apa pun yang diminta oleh Luno, termasuk verifikasi bisnis dan verifikasi pemilik manfaat untuk akun badan hukum;

(e) bekerja sama dalam penyelidikan penipuan, keamanan, APU-PPT, sanksi, atau kepatuhan;

(f) tidak membagikan, menjual, atau mengalihkan akses ke akunnya, Kode Promo apa pun, atau Manfaat apa pun; dan

(g) segera melaporkan setiap dugaan peniruan identitas Luno atau RM.

19. Penipuan, penyalahgunaan, dan penggunaan yang tidak semestinya

19.1 Luno dapat menangguhkan, membatalkan, menahan, membalik, atau menolak Manfaat apa pun, dan dapat mengeluarkan Pelanggan dari Program, apabila Luno secara wajar meyakini bahwa Pelanggan tersebut telah:

(a) melakukan wash trading atau self-trading;

(b) memanipulasi aktivitas perdagangan atau harga pasar;

(c) membuat atau mengendalikan beberapa akun yang melanggar Aturan ini;

(d) menggunakan skrip otomatis, bot, atau akses API yang tidak sah untuk menghasilkan Volume Transaksi yang Memenuhi Syarat, selain melalui fitur Repeat Buy, Multi-buy, atau Bundling milik Luno sendiri yang digunakan secara wajar;

(e) melakukan perbuatan penipuan, menyesatkan, atau menyalahgunakan;

(f) berupaya meningkatkan Volume Transaksi yang Memenuhi Syarat secara artifisial;

(g) melanggar Aturan ini atau Ketentuan Penggunaan Luno; atau

(h) dengan cara lain berupaya memperoleh Manfaat apa pun secara tidak semestinya.

19.2 Tidak adanya tujuan ekonomi yang sesungguhnya. Tanpa membatasi Pasal 19.1, Luno dapat membatalkan sebagian atau seluruh Volume Transaksi yang Memenuhi Syarat milik Pelanggan apabila Luno secara wajar menilai bahwa transaksi dilakukan tanpa tujuan ekonomi yang sesungguhnya dan terutama untuk memenuhi syarat atau meningkatkan Manfaat. Indikatornya meliputi pembelian dan penjualan berulang atas aset yang sama atau yang secara substansial serupa dalam waktu singkat tanpa perubahan material pada posisi neto Pelanggan; rangkaian transaksi dalam jumlah bulat pada atau sekitar ambang batas Tier yang tidak menghasilkan perubahan yang sepadan pada komposisi portofolio; pola pembelian dan penjualan yang diatur waktunya menjelang akhir bulan untuk mencapai suatu ambang batas; pengaturan instruksi Repeat Buy atau Multi-buy dalam pola yang menghasilkan volume tanpa perubahan yang sepadan pada posisi neto; dan aktivitas terkoordinasi di antara dua akun atau lebih.

19.3 Penetapan Luno berdasarkan Pasal ini dibuat dengan itikad baik atas dasar informasi yang tersedia dan bersifat final, kecuali dalam hal terdapat kesalahan yang nyata.

19.4 Tidak ada ketentuan dalam Pasal ini yang membatasi hak atau upaya hukum lain yang tersedia bagi Luno, termasuk penangguhan atau penutupan akun berdasarkan Ketentuan Penggunaan dan kewajiban pelaporan apa pun kepada otoritas yang berwenang.

20. Beberapa akun dan akun yang bertindak secara terkoordinasi

20.1 Dalam hal Luno mengidentifikasi beberapa akun yang dikendalikan oleh, atau bertindak secara terkoordinasi dengan, orang yang sama, Luno dapat memperlakukan akun-akun tersebut sebagai satu peserta, mengecualikan seluruhnya dari Program, atau membatalkan volume dan Manfaat yang dapat diatribusikan kepada salah satu akun tersebut.

20.2 Indikator akun yang bertindak secara terkoordinasi meliputi pengenal perangkat atau jaringan yang sama, sumber pendanaan yang sama, kepemilikan manfaat yang sama, penanda tangan atau perwakilan resmi yang sama, dan pola transaksi yang berkorelasi.

20.3 Pasal ini berlaku terhadap akun bisnis dan korporasi dengan tunduk pada Pasal 4.4.

21. Kepatuhan dan ketentuan regulasi

21.1 Partisipasi dalam Program tetap tunduk pada seluruh hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk yang berkaitan dengan sanksi, anti pencucian uang, dan pencegahan pendanaan terorisme.

21.2 Luno dapat menangguhkan, mengubah, atau mengakhiri Manfaat apa pun, atau partisipasi seorang Pelanggan, apabila diperlukan untuk mematuhi hukum yang berlaku, panduan regulasi, atau perintah dari otoritas yang berwenang.

21.3 Luno dapat meminta Pelanggan untuk menyediakan informasi atau dokumen tambahan sebagai syarat kelanjutan partisipasi atau penerimaan Manfaat apa pun.

22. Penangguhan dan pengakhiran partisipasi Pelanggan

22.1 Luno dapat menangguhkan atau mengakhiri partisipasi seorang Pelanggan dalam Program, dengan segera dan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu apabila diperlukan, apabila:

(a) Pelanggan tidak lagi menjadi Pelanggan yang Memenuhi Syarat;

(b) Pasal 19, 20, atau 21 berlaku;

(c) akun Luno Pelanggan ditangguhkan, dibatasi, atau ditutup karena sebab apa pun; atau

(d) kelanjutan partisipasi akan menimbulkan risiko hukum, regulasi, atau reputasi bagi Luno.

22.2 Pada saat penangguhan atau pengakhiran partisipasi, seluruh Manfaat Status seketika berhenti, setiap Kode Promo yang belum ditukarkan dapat dibatalkan, dan setiap Manfaat yang belum diterbitkan menjadi hangus kecuali Luno menetapkan lain. Pasal 16.8, 19, 24, 26, dan 32 tetap berlaku.

22.3 Pelanggan dapat keluar dari Program sewaktu-waktu dengan memberitahukan Luno melalui saluran dukungan resmi. Keluar dari Program tidak memberikan hak kepada Pelanggan atas Manfaat apa pun yang belum diperoleh dan belum diterbitkan.

23. Penangguhan, perubahan, dan pengakhiran Program

23.1 Luno dapat menangguhkan, mengubah, atau menghentikan Program, secara keseluruhan atau sebagian, apabila secara wajar diperlukan untuk alasan operasional, keamanan, pencegahan penipuan, pemeliharaan sistem, kepatuhan hukum atau regulasi, atau alasan komersial.

23.2 Pasal 27 berlaku terhadap perubahan pada Program dan pada Aturan ini.

23.3 Pengakhiran atau perubahan Program tidak menimbulkan hak apa pun atas kompensasi.

23.4 Pada saat pengakhiran Program, Manfaat yang telah diperoleh sehubungan dengan Bulan Kualifikasi yang telah selesai dan belum diterbitkan akan diterbitkan sebagaimana mestinya, dengan tunduk pada Aturan ini.

24. Pajak

24.1 Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya untuk menentukan dan membayar pajak apa pun yang timbul dari partisipasi dalam Program atau penerimaan Manfaat apa pun, kecuali sepanjang hukum yang berlaku mewajibkan Luno untuk memotong, mengurangkan, atau melaporkan.

24.2 Dalam hal Luno diwajibkan memotong atau mengurangkan, Manfaat akan diterbitkan secara neto setelah pemotongan atau pengurangan tersebut, dan Luno akan melaporkan sebagaimana diwajibkan.

24.3 Luno dapat meminta Pelanggan untuk menyediakan Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) atau, dalam hal orang perseorangan, Nomor Induk Kependudukan (NIK), sebelum menerbitkan suatu Manfaat.

24.4 Tidak ada hal yang dikomunikasikan oleh Luno, termasuk oleh RM, yang merupakan nasihat perpajakan. Pelanggan sebaiknya memperoleh nasihat perpajakan secara independen.

25. Peringatan risiko dan bukan nasihat

25.1 Perdagangan dan investasi pada aset kripto merupakan aktivitas berisiko tinggi. Nilai aset kripto dapat naik dan turun secara signifikan dalam waktu singkat dan Anda dapat kehilangan sebagian atau seluruh nilai investasi Anda.

25.2 Program merupakan program loyalitas pelanggan. Program ini bukan merupakan nasihat keuangan atau investasi, atau rekomendasi untuk membeli, memiliki, atau menjual kripto apa pun, atau untuk bertransaksi pada volume tertentu.

25.3 Ambang batas Tier bukan merupakan target. Setiap keputusan untuk bertransaksi sebaiknya didasarkan pada keadaan, tujuan, dan toleransi risiko Anda sendiri, dan bukan pada keinginan untuk mencapai ambang batas Tier atau memperoleh Manfaat.

25.4 Luno tidak menganjurkan pembelian kripto menggunakan utang atau dana pinjaman dalam bentuk apa pun.

25.5 Manfaat diterbitkan dalam Bitcoin. Nilai suatu Manfaat dalam IDR dapat turun setelah diterbitkan. Pasal 16.4 berlaku.

26. Pembatasan tanggung jawab

26.1 Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, Luno tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, konsekuensial, bersifat menghukum, atau khusus, atau atas hilangnya keuntungan, pendapatan, peluang, data, atau nama baik, yang timbul dari atau sehubungan dengan Program.

26.2 Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, Luno tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari: tidak tersedianya, keterlambatan, kesalahan, atau kerusakan Platform Luno atau Dashboard Prioritas; keterlambatan penerbitan atau kegagalan menerbitkan suatu Manfaat dalam hal Pasal 16.6, 16.7, atau 21 berlaku; tidak diterimanya, tidak ditukarkannya, atau kedaluwarsanya suatu Kode Promo; tindakan atau kelalaian pihak ketiga mana pun; atau perubahan nilai aset kripto apa pun.

26.3 Tidak ada ketentuan dalam Aturan ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab dalam hal pengecualian atau pembatasan tersebut dilarang oleh hukum yang berlaku, termasuk tanggung jawab apa pun yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan hukum perlindungan konsumen Indonesia.

27. Perubahan pada Program dan Aturan ini

27.1 Luno sewaktu-waktu dapat mengubah Aturan ini, dan dapat memperkenalkan, mengubah, menangguhkan, menarik, atau menghentikan Program, Tier apa pun, Manfaat apa pun, ambang batas kualifikasi apa pun, tarif atau batas maksimum Cashback apa pun, dan jumlah Bonus Tier Bulanan apa pun.

27.2 Suatu perubahan mulai berlaku pada saat dipublikasikan pada Platform Luno atau melalui saluran komunikasi resmi lainnya, kecuali Luno menyatakan tanggal berlaku yang lebih kemudian.

27.3 Luno akan bertindak dengan itikad baik dalam menggunakan hak-haknya berdasarkan Pasal ini, dan dapat memberitahukan Pelanggan yang Memenuhi Syarat mengenai suatu perubahan melalui saluran sebagaimana diuraikan dalam Pasal 28. Luno tidak berkewajiban memberikan pemberitahuan terlebih dahulu atas perubahan apa pun.

27.4 Kelanjutan partisipasi setelah tanggal berlaku merupakan penerimaan atas perubahan tersebut. Pelanggan yang tidak menerima suatu perubahan dapat keluar dari Program berdasarkan Pasal 22.3.

27.5 Terlepas dari Pasal 27.2, suatu perubahan yang menurunkan tarif atau batas maksimum Cashback, menurunkan Bonus Tier Bulanan, atau menaikkan ambang batas kualifikasi tidak berlaku terhadap Bulan Kualifikasi yang telah dimulai, dan mulai berlaku sejak hari pertama bulan kalender berikutnya. Manfaat yang telah diperoleh sehubungan dengan Bulan Kualifikasi yang telah selesai tidak terpengaruh oleh perubahan berikutnya.

28. Komunikasi

28.1 Luno dapat menyampaikan informasi terkait Program melalui Platform Luno, email, SMS, WhatsApp, notifikasi dorong, pesan dalam aplikasi, atau saluran komunikasi resmi lainnya yang terkait dengan akun.

28.2 Merupakan tanggung jawab Pelanggan untuk menjaga rincian kontaknya tetap mutakhir dan memantau saluran-saluran tersebut. Karena Manfaat disampaikan melalui email berdasarkan Pasal 16, alamat email terdaftar yang tidak mutakhir dapat mengakibatkan suatu Manfaat hangus berdasarkan Pasal 16.5.

28.3 Luno hanya akan berkomunikasi melalui saluran resminya. Luno tidak akan pernah meminta kata sandi, kode sandi sekali pakai (OTP), PIN, kunci privat, frasa pemulihan, atau pembayaran apa pun dari Anda sehubungan dengan Program.

29. Data pribadi

29.1 Setiap informasi pribadi yang diberikan kepada atau dihasilkan oleh Luno untuk keperluan Program akan diperlakukan sepenuhnya sesuai dengan Kebijakan Privasi Luno dan hukum pelindungan data pribadi Indonesia yang berlaku.

29.2 Partisipasi melibatkan pemrosesan data pribadi untuk keperluan: penilaian kelayakan Tier; perhitungan dan penerbitan Manfaat; penugasan dan pengoperasian layanan RM; pemantauan penipuan, APU-PPT, sanksi, dan kepatuhan; serta pelaporan kepada regulator.

29.3 Dalam hal Pelanggan adalah badan hukum, hal ini mencakup data pribadi perwakilan resmi, penanda tangan, dan pemilik manfaat akhirnya. Badan hukum tersebut bertanggung jawab untuk memastikan bahwa ia memiliki dasar hukum untuk memberikan data tersebut kepada Luno dan untuk memberitahukan orang-orang tersebut.

29.4 Dalam hal seorang RM ditugaskan, RM tersebut akan memiliki akses ke informasi akun sepanjang diperlukan untuk menyediakan layanan.

30. Ketentuan umum

30.1 Keterpisahan. Apabila suatu ketentuan dalam Aturan ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.

30.2 Tidak ada pengesampingan. Kegagalan atau keterlambatan Luno dalam menggunakan suatu hak berdasarkan Aturan ini bukan merupakan pengesampingan atas hak tersebut.

30.3 Pengalihan. Luno dapat mengalihkan hak dan kewajibannya berdasarkan Aturan ini kepada anggota Grup-nya atau kepada penerus haknya. Pelanggan tidak dapat mengalihkan hak apa pun berdasarkan Aturan ini.

30.4 Tidak ada hak pihak ketiga. Aturan ini tidak memberikan hak apa pun kepada orang yang bukan merupakan pihak dalam Aturan ini.

30.5 Keadaan kahar. Luno tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam melaksanakan kewajibannya berdasarkan Aturan ini yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendalinya yang wajar.

30.6 Tidak ada hubungan kemitraan atau penasihat. Tidak ada ketentuan dalam Aturan ini yang menciptakan hubungan kemitraan, usaha patungan, keagenan, fidusia, atau penasihat antara Luno dan Pelanggan mana pun.

31. Bahasa

Aturan ini disediakan dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Dalam hal terdapat ketidaksesuaian antara kedua versi tersebut, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.

32. Hukum yang mengatur dan penyelesaian sengketa

32.1 Aturan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.

32.2 Setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan Program tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan di Indonesia.